En Roche nos preocupamos en atender a nuestros clientes ofreciéndoles soluciones modernas e innovadoras, acorde con los tiempos actuales. Por medio de nuestro variada cartera de servicios nos adaptamos a las necesidades del cada cliente de forma flexible, manteniendo en todo momento una comunicación honesta y transparente. Formamos a nuestro personal para poder brindar un servicio acertado y excelente, reparando en las pequeñas cosas.
Porque es ahí, en los pequeños detalles, donde está la diferencia.
Cada laboratorio es diferente y necesita sus propias soluciones. Trabajamos para entender mejor las necesidades asistenciales actuales y futuras de cada cliente. Nuestra gama de soluciones nos permiten adaptarnos a cada organización de forma personalizada.
En una industria con cada vez más volumen de trabajo y donde los clientes esperan soluciones rápidas y un servicio de calidad, el acceso a información relevante y la transparencia en la comunicación se hacen imprescindibles. Ofrecemos a nuestros clientes un acceso a una área personalizada de servicios digitales adaptados a las necesidades de cada cliente, ayudando a tener una gestión diaria del laboratorio más eficiente.
Más importante que resolver incidencias, es poder anticiparlas. Nuestros sistemas disponen de tecnología predictiva para la monitorización de su funcionamiento, garantizando la continuidad operativa.
Servicios locales de consultoría para la optimización del workflow y mejorar del valor añadido ofrecido des del laboratorio.
En una industria con cada vez más volumen de trabajo y donde los clientes esperan soluciones rápidas y un servicio de calidad, el acceso a información relevante y la transparencia en la comunicación se hacen imprescindibles. El laboratorio hace frente diariamente a diversos retos para su óptima gestión.
Administrar eficientemente altas cargas de trabajo y prioridades competitivas.
Entrega de resultados más rápida manteniendo el estándar de calidad.
Aumentar la eficiencia de los procesos y reducir costes.
Adecuación a las normativas de calidad.
Procesos y operaciones online a tiempo real que mejoran la conectividad y transparencia de la información.
Información, documentación y gestiones operativas con Roche Diagnostics.
Acceso instantáneo en cualquier momento y desde cualquier lugar y dispositivo.
Solución adaptable y ampliable a las necesidades de cada organización.
Acceso a eServices para aumentar la calidad y eficiencia en laboratorios.
Documentación técnica, manuales y fichas. Solicitud directa de ayuda al servicio técnico.
Acceso a toda la información de pedidos, albaranes y facturas. Trazabilidad de pedidos.
Formación reglada sobre sistemas y otros temas relacionados.
Mantenimiento de los equipos y actualización de funcionalidades.