Roche DiaLog ist eine Online-Plattform, die Ihnen dabei hilft ein hohes Arbeitsaufkommen und konkurrierende Prioritäten in Ihrem Tagesgeschäft effizient zu verwalten. Dieser flexible digitale Arbeitsplatz bietet Ihnen personalisierte und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen und Unterstützung für Ihren Laboralltag an.
Mit den eServices hält die DiaLog-Plattform zahlreiche spezialisierte Support-Lösungen für Sie bereit. Jeder eService ist so konzipiert, dass er Sie bei der Erledigung bestimmter Aufgaben unterstützt. Von Ihrem Desktop-PC oder Mobilgerät aus können Sie unerwartete Probleme lösen, relevante Produktinformationen nachschlagen und vieles mehr.
Roche DiaLog wird kontinuierlich weiterentwickelt, um Ihnen innovative und nachhaltige Lösungen für ein unabhängiges und effizienteres Arbeiten anzubieten.
Das Video fasst die Vorteile für Sie zusammen.
DiaLog wurde unter Berücksichtigung der besonderen Bedürfnisse von Laboratorien entwickelt. Es bietet eine intuitive Benutzererfahrung mit einfacher Navigation und echtem praktischem Mehrwert auf einem rund um die Uhr zugänglichen Online-Portal:
Ähnlich wie die Apps auf einem Smartphone erfüllt jeder eService im DiaLog Portal eine bestimmte Funktion und bietet einzigartige Vorteile. Mithilfe dieser appähnlichen Funktion wird die Steigerung der Effizienz im Labor intuitiver und leichter organisierbar.
eLabDoc ist der zentrale eService für relevante und aktuelle Produktinformationen von Roche. Hier finden Sie die Antworten, die Sie suchen, wenn Sie sie benötigen.
Mit diesem benutzerfreundlichen Self-Service-Tool können Sie rund um die Uhr direkt auf Methoden- und Datenblätter, Anleitungen, Informationen zur Fehlerbehebung und vieles mehr zugreifen, einfach, indem Sie nach dem Dokumenttyp oder Produktnamen suchen. Für noch schnelleren Zugriff können Sie Suchvorgänge speichern, Präferenzen festlegen und häufig verwendete Systeme, Assays und Chargen Ihrer Favoritenliste hinzufügen. Mit E-Mail-Benachrichtigungen bleiben Sie ausserdem über neue Dokumentversionen auf dem Laufenden. Mit eLabDoc können Sie Routinetätigkeiten vereinfachen, um flexibler und effizienter zu arbeiten.
Kundendienst der nächsten Generation für zukunftsorientierte Laboratorien.
Mit Online Support können Sie Kundendienstanfragen vollständig transparent erfassen, nachverfolgen und abschliessen.
Über dieses Internet-Portal, das rund um die Uhr über Desktop- und Mobilgeräte zugänglich ist, können Sie Kundendienstanfragen einsenden und nachverfolgen, ohne den Telefonhörer abheben oder eine E-Mail senden zu müssen. Mit der intuitiven Benutzeroberfläche des Online Supports können Sie mit nur wenigen Klicks einen Fall erstellen. Scannen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Gerät und legen Sie los. Erfassen Sie alle Wartungsaktivitäten und den Verlauf von Support-Anfragen im digitalen Logbuch und verwenden Sie die Dashboard-Übersicht, um den Status Ihrer Anfragen zu überprüfen, auch wenn diese nicht über den eService gesendet wurden. Zur Minimierung der Ausfallzeiten von Geräten sind über den Online Support zahlreiche illustrierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Fehlerbehebung erhältlich. Erleben Sie die Vorteile eines einfachen, schnellen und flexiblen Supports.
Ihre Anlaufstelle für effizientes Arbeiten.
Erleben Sie mehr Autonomie und Effizienz mit User Assistance, Ihrem All-in-One-eService für Routineaufgaben.
Dieses Self-Service-Tool kann von Desktop- und Mobilgeräten aus aufgerufen werden und bietet schnellen und flexiblen Zugriff auf eine Vielzahl von Benutzerdokumentationen. Mit der intelligenten Funktion zur Unterstützung von Suchvorgängen finden Sie einfach und schnell, was Sie brauchen, von Informationen zu Wartungen und Sicherheit bis hin zu Anleitungen zur Fehlerbehebung, Systemkonfiguration und vieles mehr. Nutzen Sie schrittweise Anleitungen zu Wartungsverfahren mit Videomaterial und interaktiver Benutzerdokumentation, die der Konfiguration Ihres Systems entsprechend personalisiert ist. Mit dem User Assistance eService können Sie effizienter arbeiten und Probleme schnell lösen. So bleibt die Produktivität Ihres Labors durchgehend auf einem hohen Level.
Auf COVID-19 Training and Information, Ihrem eService mit Informationen über SARS-CoV-2-Tests, erfahren Sie, wie Ihr Labor zur Bewältigung der aktuellen Pandemie beitragen kann.
Dieser hilfreiche eService ist auf der DiaLog-Plattform verfügbar und hält ausführliche Informationen über die Systeme und Workflows bereit, die zum Ausführen des cobas® SARS-CoV-2-Tests auf den cobas® 6800/8800-Systemen, des LightMix® Modular SARS-CoV (COVID19) und des Elecsys® Anti-SARS-CoV-2-Tests auf Serum Work Area (SWA) Lösungen erforderlich sind. Planen Sie Ihre Massnahmen zur Pandemie-Eindämmung noch heute.
Der Konfigurator für externe Tests.
