Dernière révision: 31 octobre 2018
F. Hoffmann-La Roche SA («Roche») accorde beaucoup d’importance à la protection de vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité décrit les types de données personnelles que Roche collecte; les moyens employés par Roche pour collecter, utiliser et transmettre vos données personnelles; les mesures prises par Roche pour protéger vos données personnelles et les options dont vous disposez en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles.
La présente déclaration de confidentialité est valable uniquement pour les sites Web de Roche qui renvoient à cette déclaration. Nos sites Web peuvent également contenir des liens vers les sites Web de tiers. Nous ne prenons pas en charge les contenus de sites Web ou ressources de tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus. Notre déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de fournisseurs qui n’appartiennent pas à Roche, même si vous accédez à ces sites Web via un lien sur notre site. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité de tout site Web de tiers avant de fournir des informations.
Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, sont considérées comme des «données personnelles» toutes les informations au moyen desquelles il est possible de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne. Cela comprend par exemple votre nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone.
Ce site Web n’est pas destiné à des personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de personnes de moins de 16 ans sans l’accord préalable vérifiable d’un parent ou d’un tuteur légal. Le parent ou tuteur légal concerné peut sur demande consulter les informations fournies par le mineur concerné et exiger leur suppression. Par ailleurs, tous les mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant d’utiliser ou de divulguer des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site Web ou des ressources en ligne.
Le responsable des données est F. Hoffmann-La Roche SA, Grenzacherstrasse 124, CH-4070 Bâle, Suisse.
Si vos données personnelles sont soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE (règlement (UE) 2016/679), le représentant UE de F. Hoffmann-La Roche SA est la société Roche Privacy GmbH, Emil-Barell-Str. 1, D-79639 Grenzach-Wyhlen.
Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données par courrier postal à l’adresse Grenzacherstrasse 124, CH-4070 Bâle, Suisse, ou par courriel à [email protected].
Sur ce site Web, nous pouvons recueillir auprès de vous des données personnelles. Votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et d’autres informations en combinaison avec ces données font partie des données personnelles que nous collectons le cas échéant et qui permettent de vous identifier directement. Nous pouvons en outre collecter certaines données personnelles qui ne permettent pas de vous identifier directement nommément, mais qui permettent toutefois de déterminer l’ordinateur ou le terminal spécifique qui a permis d’accéder à notre site Web.
Nous traitons vos données personnelles sur nos sites Web pour de nombreuses raisons, notamment:
Vous serez prié de saisir des données personnelles à plusieurs endroits de notre site Web si vous souhaitez utiliser les fonctions concernées. Cela concerne par exemple les sondages, l’inscription et les fonctions pour la transmission de contenus (c.-à-d. les liens «courriel à un ami»). Roche et ses partenaires commerciaux collectent ces informations vous concernant uniquement si vous les mettez à notre disposition de votre plein gré. Veuillez noter qu’il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de ce site Web si vous décidez de ne pas indiquer certaines données personnelles. Nous utilisons toutes les données personnelles que vous nous fournissez conformément à la présente déclaration de confidentialité.
Les sections suivantes présentent plus en détail les activités de traitement individuelles, donnent des informations sur les différentes catégories de données que nous collectons pour les activités individuelles et spécifient les bases juridiques du traitement des données pour les activités concernées.
Réponse à des demandes ou requêtes. A certains endroits de nos sites Web et ressources en ligne, vous pouvez mettre à notre disposition des données personnelles à différentes fins. Vous pouvez par exemple faire une demande d’informations médicales, obtenir des renseignements concernant un produit ou vous inscrire dans l’une de nos listes de destinataires. Nous pouvons dans ces cas utiliser les données que vous nous avez fournies pour prendre les mesures nécessaires pour répondre à votre demande. En fonction de votre demande, nous pouvons recueillir vos coordonnées (comme votre nom, adresse postale, numéro de téléphone ou intitulé de poste), vos centres d’intérêt et préférences (comme les produits ou domaines qui vous intéressent) ainsi que toute autre information que vous nous fournissez. Nous collectons et traitons vos données personnelles à ces fins sur la base de votre consentement. En cas d’obligation de déclarer, nous pouvons traiter vos données personnelles pour remplir nos obligations légales.
Exécution de transactions. A certains endroits de notre site Web, nous pouvons recueillir des données personnelles pour fournir les prestations que vous avez demandées et pour comprendre vos centres d’intérêt et préférences. Dans ces cas, nous pouvons recueillir aussi bien vos coordonnées qu’une liste de vos transactions effectuées avec nous jusqu’alors (comme les commandes précédentes, les informations sur le compte client). Si vous achetez un de nos produits ou une de nos prestations, nous utilisons ces informations pour exécuter le contrat conclu entre nous.
Amélioration de la convivialité. Nous pouvons collecter certaines informations à propos de vous, vos préférences et la façon dont vous avez interagi avec nous dans le passé, pour comprendre l’intérêt que vous portez à nos produits et prestations et pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Cela peut inclure des informations concernant vos préférences de contact et de produits, les langues, les préférences marketing et des données démographiques. Dans la mesure où nous recueillons automatiquement les informations concernées, nous collectons et traitons ces informations sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Dans d’autres cas, nous collectons et traitons les informations concernées sur la base de votre consentement.
Analyses du site Web et suivi. Dans la mesure où la loi l’autorise, nous pouvons associer des données personnelles fournies à d’autres informations que vous avez mises à la disposition de Roche via nos sites Web. Dans la mesure où la loi l’autorise, nous pouvons également associer des données personnelles que nous avons recueillies via nos sites Web et ressources en ligne à des enregistrements hors ligne présents chez Roche et des informations que des tiers nous ont fournies.
Suivi et surveillance des effets secondaires / pharmacovigilance. A certains endroits de nos sites Web, nous pouvons recueillir des données personnelles en relation avec les effets secondaires ou d’autres aspects de la pharmacovigilance. Les informations concernées ont une grande importance pour la santé publique et sont utilisées pour la détection, l’analyse, la compréhension et la prévention des effets secondaires et autres problèmes en relation avec les médicaments. Nous recueillons et traitons vos informations à ces fins, afin de remplir nos obligations légales. Le cas échéant, nous devons signaler les données aux autorités règlementaires. Des informations détaillées concernant notre utilisation et divulgation des données personnelles aux fins précitées sont disponibles dans notre Déclaration de confidentialité relative à la pharmacovigilance.
Exploitation et maintenance de notre site Web. Nous utilisons les informations concernées pour sécuriser nos sites Web, systèmes de réseau et autres dispositifs. Dans ce cadre, il peut s’agir de votre adresse IP, de votre position géographique, des ressources que vous utilisez et des informations similaires. Nous collectons ces informations automatiquement et sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.
Nos sites Web et ressources en ligne recueillent également d’autres informations de base vous concernant, au moyen desquelles vous ne pouvez pas être identifié directement, mais qui sont affectées à vous ou à un appareil spécifique. Nous utilisons ces informations pour en apprendre davantage sur l’utilisation de nos sites Web et ressources en ligne et pour améliorer et gérer le site Web d’une autre manière. Nous utilisons ces données également pour vous proposer des informations taillées sur mesure en prenant en compte vos centres d’intérêt et préférences sur la base de votre utilisation du site Web. Par exemple, nous pouvons consulter l’adresse IP que votre fournisseur d’accès Internet a attribué à votre ordinateur. Cette adresse peut changer à chaque fois que vous vous connectez à Internet (adresse IP «dynamique») ou l’adresse peut rester la même (adresse IP «statique»). Dans la plupart des cas, nous collectons ces informations automatiquement et sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Dans certains pays, nous sommes tenus de vous demander votre consentement avant de recueillir lesdites informations. Dans ce cas, vous pouvez choisir d’accepter ou non la collecte et l’utilisation de ce type d’informations.
Cookies. Notre site Web peut utiliser ce qu’on appelle des «cookies» pour le suivi. Les cookies sont de petits fichiers que le site Web peut enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur là où les fichiers du navigateur Web sont également sauvegardés. A l’aide de cookies, nous pouvons détecter si vous avez déjà utilisé auparavant un site Web ou une ressource en ligne de Roche sur l’ordinateur avec lequel vous naviguez sur notre site Web. En outre, un site Web peut se «souvenir» grâce à des cookies des données déjà saisies auparavant par un visiteur. Les cookies peuvent être installés sur votre ordinateur par nous ou par des tiers avec lesquels nous entretenons une relation commerciale comme des services d’analyse Web et des annonceurs.
Web beacons. Sur certains sites Web ou dans des courriels que nous vous envoyons, Roche peut utiliser une technologie Internet appelée «web beacon» (également connue sous le nom de «balise action» ou «GIF transparent»). Nous pouvons utiliser les web beacons pour mieux déterminer quels courriels envoyés par nos soins ont été ouverts et si nos messages ont entraîné une réaction. Les web beacons permettent en outre d’analyser l’efficacité des sites Web en mesurant combien de visiteurs accèdent à un site ou combien de visiteurs cliquent sur les parties importantes d’un site.
Modules sociaux. Ce site Web peut utiliser des modules sociaux (par ex. le bouton «J’aime» de Facebook) pour vous permettre de transmettre facilement des informations. Lorsque vous visitez notre site Web, l’exploitant du module social peut être en mesure d’enregistrer un cookie sur votre ordinateur et ainsi de détecter les personnes qui ont déjà visité notre site Web auparavant. Si vous vous êtes déjà connecté au site Web du réseau social associé (par ex. Facebook) avant de visiter notre site Web, ce site Web peut consulter des informations concernant votre visite de pages spéciales de notre site Web au moyen du module. Le module social peut consulter ces informations à propos de tous les visiteurs concernés qui sont inscrits sur le réseau social – indépendamment du fait qu’ils utilisent ou non le module sur nos sites Web (en cliquant par exemple sur «J’aime» ou «Partager»). Le module social peut également permettre au site Web du réseau social de transmettre des informations concernant vos activités sur nos sites Web à d’autres utilisateurs du réseau social. De plus amples détails concernant les informations que les modules transmettent à des réseaux sociaux spéciaux sont disponibles dans les déclarations de confidentialité des réseaux sociaux concernés.
Certains navigateurs Web et autres programmes peuvent être paramétrés de sorte à transmettre par Roche ou des tiers vos préférences concernant la collecte d’informations autorisée par vos soins relatives à vos activités en ligne. Roche ne prend actuellement pas en compte les paramètres concernés.
Nous vendons et transmettons vos données personnelles à des entreprises auxquelles nous ne sommes pas liés et qui sont destinées à faire l’objet de leurs propres fins de marketing direct uniquement si nous vous l’avons indiqué de manière explicite et que nous avons obtenu votre consentement explicite. Nous mandatons des agences publicitaires externes d’activer la publicité sur d’autres sites Web. Les entreprises concernées peuvent utiliser des informations concernant vos visites sur ces sites-là et d’autres sites Web pour évaluer l’efficacité des mesures publicitaires et pour vous afficher une publicité concernant nos produits et prestations potentiellement intéressante pour vous.
Destinataires de vos données personnelles
Nous pouvons transmettre vos données personnelles dans le monde entier aux sociétés Roche. Nos sociétés Roche utilisent vos données personnelles aux mêmes fins que nous-mêmes. Le rapport de gestion actuel de Roche disponible dans la section Investisseurs de notre site Web www.roche.com, contient une liste des sociétés Roche.
Par ailleurs, nous pouvons transmettre vos données personnelles aux fins suivantes à des tiers externes, y compris nos partenaires chargés de traiter des données:
Transmission de vos données personnelles à l’étranger
Toute donnée personnelle qui nous est fournie dans le cadre de votre utilisation de ce site Web peut être transmise et enregistrée dans des régions géographiques dont les politiques de confidentialité en vigueur sont différentes de celles de votre pays de résidence. Cela signifie que vos données personnelles peuvent parvenir dans un pays dont les lois relatives à la protection des données sont moins strictes que dans votre propre pays. Toute transmission de ce type est effectuée selon le droit en vigueur.
Si vos données personnelles sont soumises au RGPD: en ce qui concerne l’échange de données au sein du groupe Roche, les contrats qui contiennent les clauses contractuelles types de l’UE conformément aux décisions de la Commission européenne du 27 décembre 2004 (2004/915/CE) et du 5 février 2010 (C(2010) 593) offrent des garanties adéquates et appropriées pour le respect du RGPD. Hormis un mandat en utilisant les clauses contractuelles types, Roche peut également mandater des partenaires pour le traitement des données certifiés selon le «bouclier de protection des données UE-Etats-Unis» qui offre un niveau de protection adéquat et garantit le respect du RGPD conformément à la décision de la Commission européenne du 12 juillet 2016 (C(2016) 4176).
La durée de conservation de vos données personnelles chez nous dépend des fins auxquelles nous avons collecté ces données et auxquelles nous les traitons. Dans la plupart des cas, nous conservons les données pendant trois (3) ans après notre dernière interaction avec vous. Cependant, nous pouvons conserver vos données plus longtemps si la loi nous y oblige. Les rapports concernant la pharmacovigilance sont par exemple conservés pendant au moins dix ans après le retrait du marché des produits correspondants dans le dernier pays dans lequel ils étaient proposés.
Vos droits si vos données personnelles sont soumises au RGPD
Si vos données personnelles sont soumises au RGPD (donc si vous êtes une personne physique résidant dans l’Espace économique européen), vous pouvez disposer de certains droits supplémentaires concernant l’utilisation et le traitement par nos soins de vos données personnelles.
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, contactez-nous comme décrit plus haut.
Veuillez noter qu’une suppression ou limitation du traitement est possible uniquement si et dans la mesure où le traitement des données personnelles est fondé sur un consentement ou des intérêts légitimes. Si le traitement des données est fondé sur votre consentement, notez que vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n’affecte toutefois pas la légitimité du traitement fondé sur votre consentement avant le retrait de votre consentement. En cas de demande de suppression, nous pouvons conserver une copie de vos données personnelles pour les archives et pour éviter une saisie répétée après votre demande.
Si vous deviez estimer ou avoir l’impression que le traitement de vos données par nos soins n’est pas conforme au RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.
Vos droits si vos données personnelles sont soumises au droit californien
Le code civil de Californie (California Civil Code), alinéa 1798.83, accorde aux habitants de Californie certains droits d’information en ce qui concerne notre divulgation des informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez faire une demande correspondante, veuillez tenir compte des coordonnées susmentionnées.
N’oubliez pas de spécifier votre nom et votre adresse. Si nous devons répondre par courriel, vous pouvez également joindre votre adresse électronique. Autrement, nous vous répondons par courrier postal dans le délai légal.
Roche et ses partenaires commerciaux fournissent des efforts adéquats pour protéger les données personnelles que nous collectons ou recevons via ce site Web contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Roche n’octroie toutefois aucune garantie pour la sécurité de vos données personnelles. Nous déclinons dans toute la mesure autorisée par la loi toute responsabilité et demande de dommages et intérêts en relation avec la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous vous recommandons de prendre vous-même toutes les mesures de sécurité qui sont à votre disposition pour protéger les données personnelles soumises via ce site Web.
Roche peut si nécessaire réviser la présente déclaration de confidentialité. Toutes les modifications concernées de la présente déclaration de confidentialité seront indiquées sur cette page. Roche recommande de contrôler régulièrement la présence de modifications de la présente déclaration de confidentialité. La date de la dernière modification respective est indiquée tout en haut de la présente déclaration.
Si vous avez des questions ou que vous souhaitez que Roche modifie ou supprime votre profil, indiquez-le nous par écrit (par courrier postal) à l’adresse suivante:
Roche Diagnostics (Suisse) SA
Forrenstrasse 2
CH-6343 Rotkreuz
Suisse
