Assistance à distance pour les laboratoires d’histologie
Parce que nous comprenons la nature essentielle du travail que vous réalisez pour les patients, Roche a le plaisir de proposer le service innovant de télémaintenance CareGiver pour les laboratoires d’histologie. La télémaintenance CareGiver est une solution de diagnostic et de surveillance automatisée à distance qui permet un service de surveillance continue et à distance des instruments Roche Tissue Diagnostics. La télémaintenance CareGiver permet aux utilisateurs de maximiser les performances de l’instrument et de prévenir les interruptions de service pendant la journée de travail.
Grâce à la télémaintenance CareGiver, si quelque chose tombe en panne, l’assistance à la clientèle de Roche est en ligne dans les 10 minutes qui suivent pour nous aider à trouver le problème et à le corriger à l’écran pendant que nous observons. Tout problème majeur est généralement résolu dans les 24 heures il est déjà compris ; les techniciens sont donc préparés lorsqu’ils arrivent sur site..
Nancy Snyder, HT, superviseur en histologie, Redlands Community Hospital, Californie
