Roche DiaLog

Un espace de travail numérique flexible

Le portail Roche DiaLog est une plateforme en ligne conçue pour vous aider à gérer plus efficacement vos activités quotidiennes. Grâce à l’accès à des informations personnalisées, et à un soutien adapté à vos besoins, cet espace de travail numérique flexible vous donne accès aux outils dont vous avez besoin pour surmonter les défis opérationnels quotidiens.

La plateforme DiaLog héberge un ensemble de solutions d’assistance spécialisées appelées eServices. Chaque eService est conçu pour vous aider à accomplir des tâches spécifiques. Depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous pouvez résoudre des problèmes inattendus, rechercher des informations pertinentes sur les produits et bien plus encore.

Pour répondre au mieux à vos besoins en constante évolution, le portail DiaLog évolue en permanence. Il apporte des solutions innovantes et durables et permet un travail plus indépendant et plus efficace.

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Vous ne savez pas encore si vous voulez demander l'accès à Roche DiaLog et aux eServices ?

 

La vidéo résume les avantages pour vous.

Tout ce dont vous avez besoin, à un seul endroit

Le portail DiaLog a été conçu en tenant compte des besoins uniques des laboratoires. Il offre une expérience utilisateur intuitive avec une navigation simple et apporte une valeur réelle grâce à un portail en ligne toujours accessible:

  • Un point d’entrée unique pour un accès facile aux informations
  • Soutien dans les affaires quotidiennes grâce aux différents eServices
  • Des processus uniformes pour tous les employés du laboratoire
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eService: des solutions directement utilisables

Tout comme les applications sur smartphone, chaque eService du portail DiaLog remplit une fonction spécifique et offre des avantages uniques aux utilisateurs. Cette fonctionnalité de type application rend l’amélioration de l’efficacité du laboratoire plus intuitive et plus facile à gérer.

Roche DiaLog
eLabDoc

Les informations dont vous avez besoin pour réussir, dans un seul et même endroit.

Trouvez les réponses dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin avec eLabDoc, votre guichet unique pour obtenir des informations pertinentes et actualisées sur les produits de Roche.

Cet outil simple en libre-service vous donne un accès instantané aux fiches des méthodes, aux fiches de données et d’instructions, aux informations de dépannage et à bien d’autres informations, 24 heures sur 24. Effectuez des recherches par type de document ou par nom de produit pour trouver les informations facilement. Pour un accès plus rapide, enregistrez vos recherches précédentes, définissez vos préférences et ajoutez les systèmes, les tests et les lots fréquemment utilisés à votre liste de favoris. Vous pouvez également rester informé grâce à des alertes par e-mail concernant les nouvelles versions des documents. Le portail eLabDoc vous permet de simplifier vos tâches quotidiennes pour travailler de manière plus flexible et plus efficace.

Roche DiaLog
Online Support

La nouvelle génération d’assistance en ligne pour des laboratoires tournés vers l’avenir.

Enregistrez, suivez et résolvez les demandes d’assistance en toute transparence en utilisant l’Online Support, votre accès à la nouvelle génération de service client de Roche.

Accessible depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, 24 h/24 et 7 j/7, ce portail basé sur le Web vous permet de soumettre et de suivre les demandes de service, sans décrocher le téléphone ou envoyer un e-mail. Grâce à l’interface utilisateur intuitive de l’Online Support, vous pouvez créer une demande en quelques clics. Scannez tout simplement le code QR de votre instrument pour commencer. Enregistrez toutes les activités de maintenance et accédez à l’historique des requêtes dans le Digital Logbook (journal de bord numérique) et utilisez la vue d’ensemble du tableau de bord pour suivre l’évolution de toutes vos requêtes, même si elles n’ont pas été soumises via l’eService. Pour vous aider à minimiser les temps d’inactivité des instruments, l’Online Support fournit des directives de dépannage en images étape par étape pour toute une série de problèmes. Faites l’expérience du confort d’une assistance simple, rapide et flexible.

Roche DiaLog
User Assistance

Votre guide de référence pour l’efficacité au quotidien.

Faites l’expérience d’une plus grande autonomie et d’une meilleure efficacité grâce à User Assistance, l’eService tout-en-un pour vous guider dans les tâches de routine.

Accessible depuis un ordinateur ou un appareil mobile, cet outil en libre-service vous donne un accès rapide et flexible à un large éventail de documentation destinée aux utilisateurs. La fonctionnalité de recherche intelligente vous permet de trouver facilement exactement ce qu’il vous faut, qu’il s’agisse d’informations sur la maintenance et la sécurité, de guides de dépannage, de la configuration du système et bien plus encore. Obtenez des conseils étape par étape sur les procédures de maintenance grâce à des vidéos d’instruction et une documentation utilisateur interactive personnalisée en fonction de la configuration de votre système. Grâce à l’eService User Assistance, vous pouvez travailler plus efficacement et résoudre les problèmes rapidement pour maintenir la productivité des laboratoires.

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COVID-19 Training and Information

Solution de planification de la réponse à la pandémie.

Apprenez comment votre laboratoire peut vous aider à gérer la pandémie actuelle grâce à COVID-19 Training and Information (service de formation et d’information sur la COVID-19), votre eService de référence pour comprendre les tests de dépistage du SARS-CoV-2.

Disponible sur la plateforme DiaLog, cet eService fournit des informations détaillées sur les systèmes et les flux de travail nécessaires pour effectuer le test cobas® SARS-CoV-2 sur les systèmes cobas® 6800/8800, le test LightMix® Modular SARS-CoV (COVID19) et le test Elecsys® Anti-SARS-CoV-2 sur les solutions de l’espace de travail avec le sérum (SWA, serum work area). Commencez à planifier votre réponse à la pandémie dès aujourd’hui.

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CDC File Creator

Votre générateur de configuration client.

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