Roche DiaLog

Vyhledejte odpovědi, které potřebujete, když je potřebujete, pomocí eLabDoc, vašeho jednotného kontaktního místa s relevantními a aktuálními informacemi o výrobcích od společnosti Roche.

Tento jednoduchý samoobslužný nástroj vám poskytuje okamžitý přístup k metodickým listům, datovým a instrukčním listům, informacím o odstraňování problémů a dalším 24 hodin denně. Vyhledávejte podle typu dokumentu nebo názvu produktu, abyste snadno našli informace. Pro rychlejší přístup uložte předchozí vyhledávání, nastavte předvolby a přidejte často používané systémy, testy a šarže do seznamu oblíbených položek. Můžete také dostávat aktuální e-mailová upozornění na nové verze dokumentů. eLabDoc vám umožní zjednodušit každodenní úkoly a pracovat flexibilněji a efektivněji.

Zaznamenejte a sledujte své požadavky transparentně pomocí požadavku podpory - váš přístup k nové generaci zákaznické podpory.

Pomocí této webové služby můžete kontaktovat zákaznickou podporu 24 hodin denně bez nutnosti zvedat telefon nebo posílat e-mail. Intuitivní uživatelské rozhraní a jednoduchý výběr z předvolených polí vám umožní vytvořit nový požadavek během několika kliknutí. Online Požadavek podpory zajišťuje, že můžeme každý požadavek rychle přesměrovat na příslušného odborníka. Status vašeho požadavku je v průběhu jeho zpracování neustále aktualizován a vy tak budete mít neustále přehled o jeho vývoji. V rámci této e-služby máte také přístup k veškeré historii servisních požadavků a jejich dokumentaci, a to nejen požadavků vytvořených na portálu DiaLog.

Požadavky můžete zadávat opravdu kdykoliv, specialisté Zákaznického centra je budou řešit v rámci pracovních hodin centra (každý všední den od 7:00 do 16:00). Požadavky vytvořené mimo pracovní dobu jsou řešeny jako první následující pracovní den.

Nalezněte rychlou pomoc při obsluze analyzátoru Roche pomocí interaktivních návodů.

Interaktivní průvodce vám nabízí návody a instruktážní videa k obsluze a řešení potíží u vybraných analyzátorů Roche. Pomocí sofistikovaného vyhledávače vždy naleznete potřebné informace - ať už se jedná o informace o údržbě, odstranění potíží, bezpečnostní instrukce nebo nastavení systémů. Návody vás krok po kroku provedou danou tematikou a pomohou vám tak efektivně a rychle řešit vaše potíže.

Poznejte detailně software vašeho analyzátoru

Simulátor obsluhy přístroje vám nabízí přístup k velkému portfoliu přístrojů včetně různých softwarových a jazykových verzí. Pomůže vám osvojit si používání analyzátoru a jeho nejnovějšího softwaru. Díky této inovativní e-službě minimalizujete čas tréninku na samotných analyzátorech a produktivita laboratoře tak zůstane využita na maximum. E-služba je kompatibilní s různými druhy zařízení a můžete ji tak využít opravdu kdykoliv a kdekoliv.

Zjistěte, jak může vaše laboratoř zvládnout současnou pandemii COVID-19 pomocí připravených školících materiálů v angličtině Training and Information.

Tato užitečná e-služba , která je k dispozici na platformě DiaLog, poskytuje podrobné informace o systémech a pracovních postupech potřebných k provedení testů cobas® SARS-CoV-2 na systémech cobas® 6800/8800, LightMix® Modular SARS-CoV (COVID19) a Test Elecsys® Anti-SARS-CoV-2 na reagenciích pro sérologický úsek (SWA). Zvládněte nároky doby pandemie ještě dnes.

Definujte si vlastní aplikaci na analyzátor firmy Roche.

Abyste mohli využívat reagencie a testy třetích stran na analyzátorech Roche, je nutná jejich specifická konfigurace. Pomocí této eslužby máte kontrolu nad potřebnou konfigurací. Pro její využívání není zapotřebí žádná instalace, e-služba využívá centrální data management system.