Minimiser les imprévus et maximiser votre temps d’activité

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Vous porter assistance dans les plus brefs délais

La création de votre dossier de demande de support est possible depuis votre espace clients Roche DiaLog, 24h/24, 7j/7 avec les informations nécessaires et suffisantes pour sa prise en charge dès l'ouverture du service par nos spécialistes de l’assistance téléphonique et scientifique.

Le temps d’interruption d’activité est ainsi minimisé tout en assurant un maximum de traçabilité grâce à votre tableau de bord.

Ce service vous permet de bénéficier de différentes fonctionnalités, telles que :

  • La création rapide et sans contrainte horaire d'une demande de support précise et complète, via dialog.roche.com ou en scannant le QR code de votre instrument
  • La prise en charge experte et personnalisée de votre dossier, quel qu'en soit le sujet, dès l’ouverture de notre service support
  • Le suivi en temps réel de l’évolution des dossiers
  • L'accès à un tableau de bord récapitulant les demandes des 6 derniers mois.
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