Minimiser les imprévus et maximiser votre temps d’activité

Support et évolution des solutions

Prise en main à distance

Pour plus d’efficacité et de réactivité

La télémaintenance est un service piloté par nos spécialistes et experts du RCSC* de Meylan et par nos ingénieurs de maintenance pour répondre à toutes vos demandes de support, mises à jour, dépannage et maintenance. 

Ce service de support est utilisé au quotidien par l’ensemble de nos experts pour vous porter assistance sur l’ensemble de vos besoins :

  • répondre rapidement à une question ;
  • installer un programme, mettre à jour un logiciel ;
  • vous aider dans vos paramétrages ;
  • vous guider ou vous former à une manipulation.

 

Tout est mis en oeuvre pour optimiser votre productivité et la performance de vos instruments en contribuant à   :

  • une réduction des interventions sur site ;
  • une anticipation des maintenances ;
  • un gain de temps dans les diagnostics pour des dépannages plus rapides et efficaces.

 

* Regional Customer Support Center

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