Wij gaan net een stapje verder om u te helpen. Onze experts zijn op elke situatie voorbereid dankzij jarenlange kennis en ervaring. Wij luisteren en denken met u mee. Elk detail is belangrijk. Samen zorgen we ervoor dat u altijd beschikt over snelle en betrouwbare testresultaten. Zodat u weet dat u op Roche kunt rekenen als het erop aan komt.

Bel ons: 0800-2882882

Met het bovenstaande telefoonnummer krijgt u toegang tot ons kenniscentrum, waar ruim 80 experts voor u klaar staan om uw vragen te beantwoorden op het gebied van applicatie, systemen en IT.

Lees hieronder verder over de vijf pijlers van onze service:

“we build your lab”

In onze wereld waar nauwkeurigheid en efficiëntie belangrijk zijn moet de installatie van uw nieuwe analysesysteem snel, flexibel en zorgeloos verlopen. We combineren onze wereldwijde expertise met echte lokale know-how. We laten zo uw op maat gemaakte systeem aan uw specifieke eisen voldoen. Onze technici zijn ongeëvenaard in hun technische expertise maar nog belangrijker, ze begrijpen ook de menselijke kant van uw bedrijfsvoering. Dat wil zeggen, zij houden rekening met u in plaats van u met hen.

“we build your people”

Het maakt niet uit hoe geavanceerd een diagnosesysteem is, de werkelijke waarde ligt in de diepe kennis en het professionele gebruik ervan. Onze opleidingen zijn specifiek ontworpen om de mogelijkheden van uw analyser en degenen die er mee werken volledig te benutten.

Of het nu bij u op het lab is of in ons trainingscentrum, wij bieden u een keur aan technische en applicatie-opleidingen en spreken daarbij uw vaktaal. We houden uw medewerkers getraind gedurende de levensduur van uw analyzer Immers, de beste manier om alle mogelijkheden te benutten is als u met een gerust gevoel de ‘power’ schakelaar omzet.

“we build communication”

In de dynamische wereld van diagnostiek moet informatie snel en betrouwbaar beschikbaar zijn. De Roche hotline is bedoeld om dat te zijn. Met onze geavanceerde remote technologie kunnen wij op afstand uw machines beoordelen en eventueel zelfs ingrijpen. Op deze manier kunnen we u een snelle en betrouwbare oplossing bieden. Geen internationale gesprekken, geen vreemde dialecten – onze experts helpen uw experts. Uw continuiteit is daarbij ook onze zorg.

“we build continuity ”

Het begint met de juiste mentaliteit: ‘can-do’ in plaats van ‘onmogelijk’. Het is deze mentaliteit die ons in staat stelt om snel hulp te garanderen voor uw analyser. Het maakt niet uit of deze nu staat in uw plaatselijke lab of in een grote centrale instelling, we zijn altijd dichtbij. Dit geldt voor zowel mensen als onderdelen. Onze zeer geavanceerde onderdelenlogistiek stelt ons in staat om snel te reageren als het nodig is. Waar je ook bent in de wereld, we zijn dichtbij genoeg om snelle en betrouwbare oplossingen te leveren.

“we build reliabillity”

De kunst is om een ​​probleem op te sporen voordat het daadwerkelijk optreedt. Dit is het idee achter ons preventief onderhoudsprogramma. We werken hard om mogelijke problemen ver voordat ze optreden, te indentificeren en te voorkomen dat het de workflow in uw lab verstoort. Deze flexibele proactieve werkwijze is niet beperkt tot de typische 9 to 5 routine. Onze onderhoudsteams doen wat u nodig heeft om uw lab draaiende te houden op een optimale snelheid.