Создайте запрос в Центр поддержки пользователей Roche в любое время и с любого устройства. Теперь не обязательно звонить и писать на почту.
Открыть заявку на оказание поддержки проще, чем когда-либо прежде. Нужно лишь считать QR код на приборе и прикрепить изображение.
Регистрируйте все возникающие на приборе ошибки в журнале проблем и запросите поддержку, опираясь на зарегистрированную заявку, чтобы ускорить решение проблем и повысить уровень автоматизации.
Все обновления по обработке запроса можно отследить в приложении. История всех обращений доступна в любое время.
Получайте подсказки по решению ваших проблем на основании истории предыдущих обращений, тем самым сокращая время простоя.
Получайте сведения обо всех ошибках, частоте их возникновения и текущем статусе на одной панели обзора для улучшения процесса мониторинга и управления.
Получите единый доступ ко всем электронным обращениям. Экспортируйте данные и используйте их в других приложениях, например, для аудита или для возможных внутренних процедур