COVID-19-information – nr. 4

Kære kunde

Vi sender dig hermed den ugentlige opdatering om COVID-19-situationens forventede indflydelse på levering og serviceydelser fra Roche Diagnostics.
 

Distribution af forbrugsvarer og tests - ny reference:

Vi har som nævnt tidligere været i kontakt med Lægemiddelstyrelsen siden starten af marts for så vidt angår fordelingen af forbrugsvarer og tests til de danske hospitaler for følgende: Roche FLOW, MagNA Pure, LightCycler og cobas 6800.

Denne kontakt og reference er i sidste uge overgået til regionernes nyligt nedsatte taskforce. Fordelingen af forbrugsvarer og tests her i landet er derfor siden fredag sidste uge sket med reference til denne taskforce, som vi fortsat ser frem til at arbejde sammen med.

Vi forventer fortsat ingen ændringer i forhold til leverancer for resten af vores produktportefølje, som stadig ligger på 100% til danske kunder for alle produkter leveret fra Mannheim.

 

Service- og supportfunktioner:

For service- og supportfunktionerne gælder fortsat, at de af vores kolleger, som primært udfører akutte opgaver - inklusive det nødvendige forebyggende vedligehold - udfører disse opgaver i henhold til såvel interne som nationale retningslinjer, således at I skulle kunne opretholde den nødvendige drift. 

Siden torsdag den 12. marts har alle medarbejdere hos os tillige arbejdet hjemmefra for yderligere at forhindre risikoen for smitte.
 

Dine kontaktpersoner hos os:

Hvis du har spørgsmål om forhold, der vedrører COVID-19, har vi følgende medarbejdere til rådighed for jer som kontaktpersoner:
 

Service- og support for uge 15:

IT:

Karina Andersen: Mobil 21216087 / e-mail karina.andersen@roche.com

Service (PM og akut):

Wai Yau: Mobil 23636976 / e-mail wai.yau@roche.com

Kirsten Lysemose: Mobil 24886010 / e-mail kirsten.lysemose@roche.com
 

Mikrobiologisk afdeling:

Margreth Kofod: Mobil 24886071 / e-mail margrethe.kofod@roche.com
 

Klinisk immunologisk afdeling:

Instrumenter, reagenser og tilbehør:

Margrethe Kofod: Mobil 24886071 / e-mail margrethe.kofod@roche.com

 

Kundesupport:

Tilgængelig alle hverdage (08.00 -16.00) på telefon 70200505

De mikrobiologiske afdelinger kontaktes direkte vedrørende support i påsken.
 

Pressen:

Hvis I modtager henvendelser med spørgsmål fra pressen, er I meget velkommen til kontakte os telefonisk. Vi vil gerne være behjælpelig med fakta for de af vores produkter, medierne interesserer sig for.

 

Med venlig hilsen
 

Kirsten Lysemose

Roche Diagnostics A/S