Kære kunde
Vi sender dig hermed den ugentlige opdatering om COVID-19-situationens forventede indflydelse på levering og serviceydelser fra Roche Diagnostics.
Distribution af forbrugsvarer og tests - ny reference:
Vi har som nævnt tidligere været i kontakt med Lægemiddelstyrelsen siden starten af marts for så vidt angår fordelingen af forbrugsvarer og tests til de danske hospitaler for følgende: Roche FLOW, MagNA Pure, LightCycler og cobas 6800.
Denne kontakt og reference er i sidste uge overgået til regionernes nyligt nedsatte taskforce. Fordelingen af forbrugsvarer og tests her i landet er derfor siden fredag sidste uge sket med reference til denne taskforce, som vi fortsat ser frem til at arbejde sammen med.
Vi forventer fortsat ingen ændringer i forhold til leverancer for resten af vores produktportefølje, som stadig ligger på 100% til danske kunder for alle produkter leveret fra Mannheim.
Service- og supportfunktioner:
For service- og supportfunktionerne gælder fortsat, at de af vores kolleger, som primært udfører akutte opgaver - inklusive det nødvendige forebyggende vedligehold - udfører disse opgaver i henhold til såvel interne som nationale retningslinjer, således at I skulle kunne opretholde den nødvendige drift.
Siden torsdag den 12. marts har alle medarbejdere hos os tillige arbejdet hjemmefra for yderligere at forhindre risikoen for smitte.
Dine kontaktpersoner hos os:
Hvis du har spørgsmål om forhold, der vedrører COVID-19, har vi følgende medarbejdere til rådighed for jer som kontaktpersoner:
Service- og support for uge 15:
IT:
Karina Andersen: Mobil 21216087 / e-mail [email protected]
Service (PM og akut):
Wai Yau: Mobil 23636976 / e-mail [email protected]
Kirsten Lysemose: Mobil 24886010 / e-mail [email protected]
Mikrobiologisk afdeling:
Margreth Kofod: Mobil 24886071 / e-mail [email protected]
Klinisk immunologisk afdeling:
Instrumenter, reagenser og tilbehør:
Margrethe Kofod: Mobil 24886071 / e-mail [email protected]
Kundesupport:
Tilgængelig alle hverdage (08.00 -16.00) på telefon 70200505
De mikrobiologiske afdelinger kontaktes direkte vedrørende support i påsken.
Pressen:
Hvis I modtager henvendelser med spørgsmål fra pressen, er I meget velkommen til kontakte os telefonisk. Vi vil gerne være behjælpelig med fakta for de af vores produkter, medierne interesserer sig for.
Med venlig hilsen
Kirsten Lysemose
Roche Diagnostics A/S
