Assistance à distance pour les laboratoires d’histologie
Grâce à la télémaintenance CareGiver, si quelque chose tombe en panne, l’assistance à la clientèle de Roche est en ligne dans les 10 minutes qui suivent pour nous aider à trouver le problème et à le corriger à l’écran pendant que nous observons. Tout problème majeur est généralement résolu dans les 24 heures il est déjà compris ; les techniciens sont donc préparés lorsqu’ils arrivent sur site..
Nancy Snyder, HT, superviseur en histologie, Redlands Community Hospital, Californie