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Contact et assistance pour les questions générales

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Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00

Roche Diagnostics (Suisse) SA
Industriestrasse 7
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  1. La livraison doit être contrôlée immédiatement dès la réception.
  2. Avant de nous retourner un produit, veuillez nous contacter par téléphone au +41 41 799 6100. Les défauts doivent être signalés par téléphone dans un délai de 5 jours ouvrés (Conditions générales de vente et de livraison).
  3. Aucun avoir ne pourra être validé en cas de commande trop importante ou erronée.
  4. Nous garantissons une date d'expiration d'au moins 60 jours calendaires et acceptons uniquement les réclamations si vous recevez des livraisons pour lesquelles la durée de date de péremption est inférieure. Nous vous prions de faire preuve de prévoyance lors de la commande de produits de faible utilisation.
  5. En cas de réclamation justifiée, vous recevrez un bordereau de retour.
  6. Les articles portant à réclamation doivent être retournés dans leur emballage d'origine sous 8 jours ouvrés, exempts de quelconques dommages et inscriptions, accompagnés du bon de retour ci-joint dûment rempli, à l’adresse suivante: Roche Diagnostics (Suisse) SA, Service des retours, Industriestrasse 7, 6343 Rotkreuz.

Roche Diabetes Care (Suisse) SA
Industriestrasse 7
CH-6343 Rotkreuz
www.accu-check.ch

Hotline diabète 0800 803 303 (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00, gratuit)
Hotline pompes à insuline 0800 11 00 11 (24 heures/24, gratuit)

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