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Roche Diagnostics (Suisse) SA
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1. La livraison doit être contrôlée immédiatement dès la réception.
2. Avant de nous retourner un produit, veuillez nous contacter par téléphone au +41 41 799 6100. Les défauts doivent être signalés par téléphone dans un délai de 5 jours ouvrés (Conditions générales de vente et de livraison).
3. Aucun avoir ne pourra être validé en cas de commande trop importante ou erronée.
4. Nous garantissons une date d'expiration d'au moins 60 jours calendaires et acceptons uniquement les réclamations si vous recevez des livraisons pour lesquelles la durée de date de péremption est inférieure. Nous vous prions de faire preuve de prévoyance lors de la commande de produits de faible utilisation.
5. En cas de réclamation justifiée, vous recevrez une étiquette de colis pour le renvoi.
6. Dans un délai de 8 jours ouvrables, les articles faisant l'objet d'une réclamation doivent être retournés dans l'emballage d'origine du produit, non endommagés et non inscrits, avec l'étiquette de retour.

Roche Diabetes Care (Suisse) SA
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Hotline diabète 0800 803 303 (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00, gratuit)
Hotline pompes à insuline 0800 11 00 11 (24 heures/24, gratuit)

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