Informace k objednávkám
Objednávky produktů IVD Roche Diagnostics
Právnická osoba (IČO)
- Pro nejrychlejší objednání využijte webshop na zákaznickém Portálu navify®.
- Registrovat se mohou všichni naši stávající zákazníci.
- Pokud u nás budete nakupovat poprvé, napište nám e-mail na [email protected].
Fyzická osoba (pacient)
- Objednávky produktů Roche Diagnostics určené pro pacienty zajišťuje společnost Medatron.
- Tel: +420 724 117 075, +420 541 246 689
- E-mail: [email protected]
KAPA produkty
- Pro objednání KAPA produktů využijte náš globální webshop pro sekvenování Roche Sequencing Store.
- Z kapacitních důvodů nepřijímáme telefonické objednávky.
- V případě nutnosti můžete vaši objednávku zaslat emailem na adresu: [email protected]. Do objednávky vždy uveďte fakturační/dodací adresu, telefon a katalogová čísla produktů.
Faktury a dodací listy
- Faktury a dodací listy najdete ke stažení na zákaznickém Portálu navify® ve službě Dokumentace dodávek.
- Dokumenty Vám zašleme i elektronicky na Vámi uvedený e-mail ve formátu PDF. Napište nám na [email protected].
- Jestliže objednávka nebyla plně vykryta, zůstává otevřená. Zboží dodáme v nejbližší možné dodávce.
Reklamace
- Reklamace dodávek nám zašlete na e-mail [email protected].
- Vždy uveďte: číslo dodacího listu, katalogové číslo reklamovaného produktu, šarži, množství a důvod reklamace.