Zkušený tým a inovativní digitální nástroje, které vás podpoří na každém kroku
Naše technické služby jsou mnohem více než jen pohotovostní servis. Podporujeme vás v každé fázi, od plánování a návrhu až po neustálé zlepšování, abychom vám umožnili poskytovat nejlepší možné služby pro vaše pacienty.
Poskytujeme vám robustní servisní řešení a personalizovanou laboratorní podporu, kterou potřebujete k optimalizaci stávajících pracovních postupů a infrastruktury, a pomůžeme vám tak již dnes připravit vaši laboratoř na přísné požadavky zítřka.
Servisní technici po celé ČR
Naši místně umístění technici instalují nové vybavení a provádějí plánovanou a v případě potřeby nouzovou údržbu po celé České republice. Máme také globální síť techniků podpory, kteří si v případě potřeby pomáhají.
Náš tým profesionálního servisu můžete požádat o podporu pomocí digitální služby Požadavek podpory na Portálu navify® - centrum zákaznické podpory vaše požadavky zpracuje a v případě potřeby zašle servisnímu technikovi.
Česky hovořící zákaznická podpora
V případě servisních dotazů vždy získáte pomoc od česky mluvící podpory. Zákaznickou podporu lze kontaktovat během úředních hodin - ve všední dny od 7:00-16:00.
Centrum zákaznické podpory můžete kontaktovat telefonicky na tel. 800 10 5555 případně pomocí služby Požadavek podpory na Portálu navify®.
Digitální nástroje na podporu našich specialistů
Naše vzdálené připojení nám umožňuje proaktivně monitorovat vaše instrumenty Roche Diagnostics na dálku. To znamená, že jsme upozorněni na potenciálně problematické situace a můžeme reagovat dříve, než se stanou problémem.
Pokud se problém vyskytne, naše digitální nástroje nám umožní problému porozumět a provést vás řízeným řešením problémů. V případě, že je na místě stále vyžadován technik, dorazí připravenější a může problém vyřešit rychleji.
