Profesionální servis

Zkušený tým a inovativní digitální nástroje, které vás podpoří na každém kroku

Naše technické služby jsou mnohem více než jen pohotovostní servis. Podporujeme vás v každé fázi, od plánování a návrhu až po neustálé zlepšování, abychom vám umožnili poskytovat nejlepší možné služby pro vaše pacienty.

Poskytujeme vám robustní servisní řešení a personalizovanou laboratorní podporu, kterou potřebujete k optimalizaci stávajících pracovních postupů a infrastruktury, a pomůžeme vám tak již dnes připravit vaši laboratoř na přísné požadavky zítřka.

360
servis

Servisní technici po celé ČR

Naši místně umístění technici instalují nové vybavení a provádějí plánovanou a v případě potřeby nouzovou údržbu po celé České republice. Máme také globální síť techniků podpory, kteří si v případě potřeby pomáhají.

Náš tým profesionálního servisu můžete požádat o podporu pomocí digitální služby Požadavek podpory na portálu navify - centrum zákaznické podpory vaše požadavky zpracuje a v případě potřeby zašle servisnímu technikovi.

podpora

Česky hovořící zákaznická podpora

V případě servisních dotazů vždy získáte pomoc od česky mluvící podpory. Zákaznickou podporu lze kontaktovat během úředních hodin - ve všední dny od 7:00-16:00. 

Centrum zákaznické podpory můžete kontaktovat telefonicky na tel. 800 10 5555 případně pomocí služby Požadavek podpory na portálu navify.

roche

Digitální nástroje na podporu našich specialistů

Naše vzdálené připojení nám umožňuje proaktivně monitorovat vaše instrumenty Roche Diagnostics na dálku. To znamená, že jsme upozorněni na potenciálně problematické situace a můžeme reagovat dříve, než se stanou problémem.

Pokud se problém vyskytne, naše digitální nástroje nám umožní problému porozumět a provést vás řízeným řešením problémů. V případě, že je na místě stále vyžadován technik, dorazí připravenější a může problém vyřešit rychleji.