We gaan een periode in van ongekende verandering tegemoet - een vierde industriële revolutie. Kunstmatige intelligentie, automatisering en big data zijn de kinderschoenen ontgroeid, waardoor leiders gedwongen zijn om te gaan met nieuwe typen uitdagingen in de gezondheidszorg. We benaderden leidinggevenden in de gezondheidszorg en c-suite besluitvormers wereldwijd om een beter begrip te krijgen van:
De grootste uitdagingen waarmee leidinggevenden te maken hebben tijdens deze periode van verandering in de gezondheidszorg
De grootste aanjagers van verandering
De strategieën die leidinggevenden implementeren voor een succesvolle transformatie
We namen interviews af en stuurden vragenlijsten naar 100 personen uit de VS, UK en China, allen werkzaam in commerciële laboratoria, private en publieke ziekenhuizen en academische instanties. De ontvangen antwoorden waren divers van aard en omvatten meerdere perspectieven. Niettemin bleken 3 uitdagingen prevalent bij de ondervraagden.
De grootste uitdagingen voor leidinggevenden en besluitvormers in de gezondheidszorg
Uitdaging 1: Financiële beperkingen
89% van de ondervraagden beschouwt financiering en budgettaire beperkingen als de nummer één uitdaging om de innovatie- en veranderingsdoelen van hun organisatie te behalen. Wereldwijd kan dit fundamenteel worden toegeschreven aan de toenemende vraag naar zorg, veroorzaakt door diverse factoren zoals groeiende en ouder wordende populaties en een toename in chronische ziekten. In combinatie met verminderde betalingen en vergoedingen blijven er weinig financieringsmogelijkheden over voor innovatie- en transformatieprojecten.
Uitdaging 2: Beschikbaarheid van geschoold personeel
De transformatie van de gezondheidszorg is grotendeels afhankelijk van de beschikbaarheid van geschoold personeel. 63% van de ondervraagden is het ermee eens dat het bijscholen van bestaande medewerkers de op één na grootste uitdaging vormt. Nieuw talent aantrekken, in het bijzonder voor innovatie- en transformatiedoelen, staat op de derde plaats in de lijst met personeel-gerelateerde uitdagingen in de transformatie van de gezondheidszorg (59%).
De huidige pandemie versnelde het gebruik van nieuwe technologieën, waaronder telemedicine en telehealth.
Uitdaging 3: Implementatie van nieuwe technologie
De implementatie van nieuwe technologie is geen eenvoudig proces. De markt biedt meerdere concurrerende oplossingen en opties en het kan lastig zijn om te bepalen welke optie zo goed mogelijk aansluit bij de specifieke wensen van een organisatie. Veel leidinggevenden en c-suite besluitvormers vinden het niet alleen lastig om te kiezen voor de ideale oplossing, maar ervaren ook de praktische zaken rondom de implementatie van nieuwe technologie (software en hardware) als uitdagend.
Deze uitdagingen zijn mogelijk het gevolg van het niet beschikken over een deugdelijke basis-IT-infrastructuur en niet compatible zijn met bestaande technologieën die al in de organisatie aanwezig zijn.
leestijd | 3 min
Ontvang de meest recente inzichten uit de medische diagnostiek.
De leidinggevenden in de gezondheidszorg die wij benaderden omschreven niet alleen hun uitdagingen, ze deelden ook hun unieke inzichten in hoe deze op te lossen. We gaan nader in op hun antwoorden
Oplossing 1: Verken het onbekende
Hoewel het verleidelijk kan zijn terug te vallen op bewezen en beproefde handelwijzen kan innovatie juist leiden tot nieuwe manieren van denken en handelen. Denk bijvoorbeeld aan het verkennen van manieren waarop andere industrieën problemen oplossen.
Verbetering van de patiëntbeleving staat centraal in het openstaan voor een progressievere aanpak. Global innovation-evangelist en 8-voudig bestsellerauteur Brian Solis stelt dat “die innovatieve organisaties die manieren verkennen om ervaringen te verbeteren en nieuwe waarden te bieden maken klanten en patiënten automatisch gelukkiger, waardoor je markt groeit. Daarvoor moet je wel binnen en buiten je eigen branche kijken.”
Oplossing 2: Benut de kracht van digitalisering
Kunstmatige intelligentie, telehealth, robotica - dit zijn allemaal voorbeelden van digitale technologieën die verlichting beloven van de groeiende druk op hulpbronnen, met behoud van de hoge kwaliteit van zorg voor patiënten.
Wil je de overgang naar digitalisering eenvoudiger maken voor jezelf en je werknemers, zo suggereerden respondenten van de enquête, dan is de aanwezigheid van een stevige IT-Data-infrastructuur die zich laat aanpassen naar veranderende en unieke behoeften essentieel. Toereikende opleiding en inclusieve betrokkenheid van de werknemers in je organisatie in de ontwikkeling en optimalisatie van deze systemen zijn belangrijke factoren wanneer het gaat om de acceptatie van en aanpassing aan nieuwe digitale middelen en manieren van werken.
Oplossing 3: Bouw solide samenwerkingen
Terwijl de wereld een snelle vooruitgang doormaakt van technologieën die alle industriesectoren veranderen, wordt duidelijk dat de hoogontwikkelde vaardigheden en expertise die nodig zijn om de uitdagingen van vandaag aan te gaan niet langer op één plek aanwezig zijn.
Iets meer dan de helft van de leidinggevenden en c-suite besluitvormers is het erover eens dat de samenwerking met adviesbureaus alsmede niet-gezondheidszorg gerelateerde en technologiebedrijven een stuwende kracht zijn in de organisatorische verandering.
Nieuwe partners en samenwerkingen kunnen leiden tot betere zorg, grotere efficiëntie en nieuwe inkomstenstromen.
In 2019 berichtte MobiHealthNews over 53 nieuwe acquisities met een totale waarde van $ 81.6 miljoen betreffende thema’s rondom telemedicine, remote patient monitoring en medische scholing.
Oplossing 4: Omarm positieve culturele verandering
Verandering werkt bijzonder ontwrichtend, zeker gedurende uitdagende tijden. De sleutel in het omgaan met organisatorische verandering ligt in het cultiveren en koesteren van een mentaliteitsverandering binnen de organisatie, zodat deze verandering verwelkomt en omarmt.
Praktijkvoorbeelden, aangedragen door Shawn Achors werk met het Genesis Medical Center in het Amerikaanse Davenport, tonen aan dat leiders een essentiële rol spelen aangezien ze meer moeten doen dan het uitdragen van hun visie. Ze moeten een rolmodel zijn voor verandering en actief deelnemen aan de scholing en zich bezighouden met bedrijfscommunicatie.
Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat de grootste uitdagingen in de gezondheidszorg met elkaar samenhangen. Dit ondersteunt een meer holistische benadering bij de aanpak van het succesvol veranderen van zorgstelsels.
Het is absoluut noodzakelijk dat innovatie, samenwerking en de patiëntbeleving centraal blijven staan tijdens veranderingsstrategieën en besluitvorming. Samen kunnen we het pad effenen naar effectiever gebruik van bronnen en betere gezondheidszorg wereldwijd.
