Vzdálená podpora VENTANA CareGiver

Vzdálená podpora pro histologické laboratoře

Vzdálená podpora Ventana CareGiver
Chcete-li připojit diagnostické systémy Roche Tissue Diagnostics ke vzdálené podpoře CareGiver, kontaktujte místního obchodního zástupce nebo zástupce podpory nebo místní středisko zákaznické podpory.
Připojte se

Podpora pro systémy

  • Systém VENTANA HE 600
  • Barvicí modul VENTANA SYMPHONY H&E
  • Barvicí moduly BenchMark ULTRA, XT a GX IHC/ISHstainers
  • VENTANA DISCOVERY ULTRA a XT
  • Platforma BenchMark Special Stains
  • Řešení workflow VENTANA VANTAGE
  • Řešení middleware VENTANA Connect
  • Software VENTANA Virtuoso
  • Čtečka slidů VENTANA DP 200
  • Čtečka slidů VENTANA iScan Coreo
  • Čtečka slidů VENTANA iScan HT

 

Takto vypadá maximální efektivita
 

  • Snížení průměrné doby oznámení chybové události
  • Zvýšení efektivity laboratoře a produktivity personálu řešením mnoha problémů dříve, než se stanou skutečně kritickými
  • Snížení průměrného času servisu, protože díky vzdáleným řešením problémů a diagnostickým schopnostem se servisní technik dostaví lépe připraven na servis na místě – další minimalizace prostojů zákazníka
  • Snížení odstávek přístrojů vede ke zlepšení klíčových ukazatelů výkonu v laboratořích

Vlastnosti produktů
 

  • Vzdálené monitorování v reálném čase
  • Vzdálené odstraňování problémů a školení
  • Pomoc „pohledem přes rameno“ od střediska zákaznické podpory Roche
  • Aktualizace systémového softwaru prostřednictvím zabezpečeného internetového připojení
  • Proaktivní kontakt se zákazníkem pro udržení optimálního výkonu hardwaru a softwaru v laboratoři
Vzdálená podpora Ventana CareGiver – proces

Pokud něco přestane fungovat, je zákaznická podpora v Roche díky vzdálené podpoře CareGiver připojena do 10 minut a pomůže - zjistí sama problém a opravuje přímo na obrazovce, zatímco my přihlížíme. Jakékoli větší problémy jsou obvykle vyřešeny do 24 hodin, protože je nastudují, a přijedou na místo již plně připraveni.

 

— Nancy Snyder, HT, vedoucí histologie, Redlands Community Hospital, Kalifornie