contrats Roche 360 Services Solutions

En complément de l’offre de base proposé systématiquement par nos équipes, Roche 360° Service Solutions propose différentes formules de contrats adaptées à vos instruments et solutions informatiques, vous permettant ainsi une meilleure anticipation et maîtrise de vos coûts. Pour aller plus loin, un catalogue de services additionnels "à la carte" s’offre à vous, pour un accompagnement encore plus personnalisé, que ce soit en lien avec l'utilisation de vos systèmes, pour du conseil autour de vos projets, et bien plus encore.

L’offre de services autour des instruments

L’offre de services autour du middleware de biologie médicale

L'offre de service autour des instruments

Nos différents types de packs

Pack 1 Préventif : Augmentez les disponibilités de vos équipements grâce à un entretien régulier

Votre parc instrument est limité et vous recherchez le juste service sans superflu pour le fonctionnement durable de vos instruments ?

Ce contrat vous propose :

Maintenances préventives
Support téléphonique le samedi

Pack 2 Sérénité : Préservez votre tranquillité d'esprit avec un contrat tous risques

Vous souhaitez maintenir votre parc opérationnel et garantir son efficience à un tarif raisonnable ?

Ce contrat vous propose :

Pack Préventif
Interventions curatives sur site en semaine

Pack 3 Optimisation : Optimisez vos solutions et votre activité au quotidien

La recherche d’optimisation est essentielle pour vous, vous recherchez un accompagnement expert et un suivi régulier pour assurer le succès de votre activité ?

Ce contrat vous propose :

Pack Sérénité
Suivi ingénierie applicative (4 jours par an)
Bilan suivi personnalisé annuel

Accédez à la brochure Roche 360° Service Solutions

L'offre de service autour du middleware navify Lab Operations

Nos différents types de packs

Offre de base : inclus dans l'abonnement annuel middleware

Les services inclus dans la licence de votre middleware :

Support en ligne via navify® Portal accès 24/24
Support téléphonique de base du lundi au vendredi 8h - 18h et le samedi 8h30 - 17h30
Support à distance télémaintenance
Mises à jour correctives middleware

L'offre de base inclut les versions évolutives du produit

Pack Support étendu IT : Assurez la continuité de votre activité

Assurez la continuité de votre activité :

Offre de base
Support étendu IT en semaine de 18-22h et les dimanche & Jours fériés de 8h30-17h30

Voir les conditions spécifiques

Pack Cyber résilience : Garantissez la pérennité et la restauration de vos données en cas de cyberattaque

Garantissez la pérennité et la restauration de vos données en cas de cyberattaque :

Pack Support étendu IT
Accompagnement Cyber-résilience

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Nos différents types de packs

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Les packs Roche 360° Service Solutions

L'offre de service autour des instruments

Nos différents types de packs

L'offre de service autour du middleware navify Lab Operations

Nos différents types de packs