La protection des données personnelles, un enjeu majeur pour Roche Diagnostics France

En tant qu’acteur de santé international, Roche est amené à traiter les données personnelles de nombreuses parties prenantes (patients, professionnels de santé, fournisseurs, partenaires, clients, collaborateurs, candidats…). Dans ce cadre, la protection des données personnelles s’illustre comme une priorité au quotidien.

Les collaborateurs de Roche ayant accès aux données personnelles sont tenus d’appliquer tous les principes de protection des données personnelles (finalité, minimisation, exactitude, limitation de la conservation, intégrité et confidentialité des données), pour ainsi mettre en oeuvre des traitements licites, justes et transparents.

Quelles exigences encadrent le traitement des données personnelles ?

Le traitement des données à caractère personnel est notamment encadré, et ce de manière non limitative, par les textes législatifs suivantes :

• Le Règlement Européen sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil ou « RGPD ») applicable depuis le 25 mai 2018 ;
• La Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés ») modifiée par la Loi de Santé de janvier 2016, la Loi pour une République Numérique d’octobre 2016 et la LOI n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles.

Qui est concerné par l'utilisation de ses données personnelles ?

Les personnes pour lesquelles Roche Diagnostics France peut être amené à traiter (collecter, consulter, conserver, utiliser, supprimer, extraire, transférer…) des données personnelles sont :

• Les patients, dans le cadre :
  • des projets de recherche, d’études médico-économique, d’évaluation produits et de projets innovants relatifs au parcours patient et à la prévention des pathologies et maladies. 
  • de la gestion des demandes d’assistance et de support technique formulées auprès du support clients de Roche Diagnostics France ou de demandes formulées via navify Portal (service « Support en ligne ») par les clients de Roche Diagnostics France. 
  • des opérations de maintenance et de télémaintenance sur les instruments et/ou logiciels distribués par Roche Diagnostics France 
  • des demandes d’informations directes formulées via nos sites internet, par email, ou auprès de l’assistance téléphonique de Roche Diagnostics France 
  • de nos obligations de Post Market et Vigilance sanitaire. 

• Les professionnels de santé, dans le cadre : 
  • de la bonne gestion du contrat 
  • de la bonne gestion de la relation commerciale des demandes d’informations directes formulées via nos sites internet ou par email auprès de Roche Diagnostics France de la participation aux évènements Roche (webinaires, journées de lancement, congrès, symposium...) 
  • de la formation clients 
  • de la gestion des comptes navify® Portal, Market Place et de la fourniture des services et logiciels associés (e-services) 
  • de la prospection commerciale (physique ou par courrier électronique) 
  • de la gestion des demandes d’assistance et de support technique formulées auprès de support clients de Roche Diagnostics France ou via navify Portal (service « Support en ligne ») 
  • de nos obligations de Post Market et Vigilance sanitaire. 
  • de nos obligations de transparence des liens d’intérêt et d’encadrement des avantages 
  • de nos obligations liées à la prévention des faits de corruption et de trafic d’influence

• Les collaborateurs et candidats 
• Les fournisseurs, partenaires et toute autre partie prenante. 

Quels sont vos Droits ?

• Les droits d’accès, de rectification et d’effacement des données 
• Le droit à la limitation du traitement des données 
• Le droit d’opposition au traitement des données 
• Le droit à la portabilité des données 

Pour les exercer, contactez le DPO de Roche Diagnostics France :

• Par courrier électronique : [email protected] 
• Par courrier postal : Roche Diagnostics France Délégué à la protection des données - 2 av. du Vercors - CS60059 - 38242 Meylan Cedex 

Pour traiter votre demande de droit, il se peut que nous vous demandions une copie de votre pièce d’identité afin de vous authentifier, et garantir la confidentialité de vos données.

Si, après nous avoir contactés, vous pensez que vos droits ne sont pas respectés vous pouvez faire une réclamation auprès de la CNIL.