Cette page est réservée au professionnels de santé, le formulaire de contact pour le grand public est disponible ici.
Demandes d'assistance
Pour toute demande de support technique, connectez-vous à votre compte Roche Dialog et utilisez le e-service "demande d'assistance", ou contactez-nous par téléphone.
Candidatures spontanées
Pour toute candidature, merci de vous rendre sur l'espace dédié.
Signalement d'événement indésirable/Réclamation produit
Ce formulaire ne doit pas être utilisé pour signaler des événements indésirables ou communiquer une réclamation concernant l'utilisation d'un de nos produits. Si vous souhaitez communiquer une réclamation concernant l'utilisation d'un de nos produits ou signaler un événement indésirable survenu chez un patient en lien avec l'un de nos produits, merci de contacter notre service client par téléphone ou utiliser le service "support et assistance" de votre plateforme Roche DiaLog.
Types de demandes non pris en charge
Roche Diagnostics ne peut pas répondre aux demandes d’informations médicales générales ou relatives à votre état de santé personnel. Seul un médecin est habilité à le faire.
Les produits de diagnostic ne peuvent pas être commandés directement sur ce site.
Nous ne répondons pas aux lettres types ni aux campagnes de marketing.
Les informations et données personnelles recueillies dans le cadre de ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre à la demande que vous nous adressez.
Le Responsable de traitement et le destinataire des données est Roche Diagnostics France qui agit sur la base de votre consentement.
Les données seront conservées pendant une durée strictement nécessaire au traitement de votre demande.
Dans l'hypothèse où vous accepteriez de recevoir des informations de la part de Roche Diagnostics France, vos données personnelles feront l’objet d’un traitement informatique destiné à vous communiquer des informations ciblées, en lien avec votre activité et votre profession, et ce, sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails qui vous seront adressés.
Conformément à la législation en vigueur et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données personnelles, d’opposition et de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données pour l’avenir en écrivant à [email protected].
Si vous estimez que vos droits individuels ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation à la CNIL. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de respect de la vie privée.
