navify® Portal: Online Support
Optimisez votre travail quotidien et économisez des ressources précieuses
Utilisez Online Support comme point de contact central pour vos demandes de service et réclamations de commande. Cette solution vous permet un traitement fluide et intégré – de la saisie à la résolution, avec une transparence totale, le tout à un seul endroit.
Avantages de navify Portal: Online Support
Accès flexible
Saisissez vos demandes de service et réclamations de commande à tout moment, sans temps d’attente – directement depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Traitement rapide et transparent
Vos demandes via Online Support sont traitées en priorité – avec la possibilité de joindre directement des images et des informations. Ainsi, vos demandes sont résolues plus rapidement et vous êtes informé(e) à chaque étape grâce aux mises à jour automatiques.
Résolution numérique
Utilisez des guides interactifs en libre-service et accédez à des cas similaires.
Documentation centralisée & vue d’ensemble
Gardez le contrôle : toutes les demandes de service et réclamations de commande sont centralisées et consultables à tout moment. Grâce au tableau de bord, suivez les évolutions et téléchargez facilement des rapports pour vos audits.
Intéressé(e) par Online Support ?
Profitez des avantages de notre support digital – rapide, simple et disponible à tout moment.
Comment ça marche :
- Connectez-vous avec vos identifiants pour le portail navify® (adresse e-mail professionnelle et mot de passe).
- Vous n’avez pas encore de compte ? Inscrivez-vous dès maintenant directement sur le portail navify®.
Online Support vous propose deux fonctions principales :
Demandes de support (Case Management)
En cas de dysfonctionnement technique ou de questions concernant vos systèmes, ouvrez directement un dossier en ligne. Les demandes de service et réclamations de commande sont traitées du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00.
Réclamations de commande
Vous avez reçu un colis endommagé ? Une quantité supérieure à celle commandée ? Ou une erreur sur la facture ? Rendez-vous dans l’onglet « Réclamations de commande » pour enregistrer votre dossier. Les demandes de service et réclamations de commande sont traitées du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00.
Pour en savoir plus sur les réclamations de commande dans Online Support (y compris le guide et le résumé), cliquez simplement sur le bouton ci-dessous.
Formulaire de contact
Nous apprécions votre intérêt et nous vous contacterons dès que possible.