Le Customer Service Center est votre interlocuteur pour toutes vos questions relatives aux applications, à l’assistance pour les réactifs ainsi qu’aux aspects techniques. Toute demande est traitée par une équipe motivée de spécialistes, par téléphone et téléassistance. En cas de besoin, un spécialiste se déplacera au lieu même de l’exécution de la tâche.
Vous pouvez également vous inscrire au portail Roche DiaLog et gérer vos préoccupations en ligne. Avec le eService Online Support, vous pouvez demander à tout moment (24/7) de l'assistance sur chaque appareil, envoyez des images et des informations à vos demandes, obtenir d'instructions vidéo et illustrées et bien plus encore. En savoir plus sur Roche DiaLog: Online Support.
Vous trouverez le numéro de la hotline pour votre système sur la fiche signalétique de ce dernier.
Les heures de travail étendues pour ces systèmes sont: