Service

Customer Service Center

Le Customer Service Center est votre interlocuteur pour toutes vos questions relatives aux applications, à l’assistance pour les réactifs ainsi qu’aux aspects techniques. Toute demande est traitée par une équipe motivée de spécialistes, par téléphone et téléassistance. En cas de besoin, un spécialiste se déplacera au lieu même de l’exécution de la tâche.

Vos avantages

  • Point de contact téléphonique pour les questions relatives à l’utilisation des appareils, aux aspects informatiques, aux réactifs, et à la technologie mise en œuvre dans les appareils
  • Liaison directe avec des spécialistes compétents
  • Traitement efficace des demandes – des rapports électroniques permettent d’accéder à l’historique de vos produits et de vos demandes
  • Résolution efficace des problèmes sur la base de processus de service client standardisés et d’outils de service mis en œuvre au niveau global
  • En cas de besoin, coordination rapide pour l’envoi d’un spécialiste sur place

Customer Service Center – Contact

Du lundi au vendredi
08h00 - 17h00
Tél. 0800 80 66 80
E-Mail: service.rotkreuz@roche.com

 

Documents utiles

Certificat - Décontamination
Guide du menu téléphone
Notes à prendre avant votre appel

Guide du menu téléphone
Telefonwegleitung