Online Support - Réclamations de commande
Avez-vous reçu un emballage endommagé ? Avez-vous reçu plus que ce que vous avez commandé ? Ou y a-t-il un problème avec votre facture ?
Enregistrez votre cas dans Online Support sous l'onglet « Réclamations de commande ». La solution vous permet une gestion fluide et intégrée des réclamations de commande, de livraison et de facturation – de la soumission au suivi jusqu'à la résolution, tout cela centralisé en un seul endroit.
Vos avantages en un coup d'œil :
24/7 et sans temps d'attente
Créez des réclamations de commande à tout moment et sans attente – confortablement sur ordinateur ou appareils mobiles
Transparence
Toutes les réclamations de commande sont centralisées et consultables à tout moment. Vous avez également la possibilité de télécharger des rapports détaillés pour vos besoins d'audit.
Mises à jour du statut
Recevez des notifications par e-mail sur le statut de votre réclamation de commande et restez toujours informé des dernières évolutions.
Facilité d’utilisation
La plateforme est intuitive et facile à utiliser, ce qui permet de soumettre rapidement et simplement des réclamations.
Utilisation de Online Support
Pour en savoir plus sur la saisie des demandes de service en cas de problèmes techniques en laboratoire, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Suivez ces étapes pour accéder au portail navify®
- Rendez-vous sur le site web du portail navify®
- Si vous n'avez pas encore de compte, choisissez l'option "S'inscrire maintenant"
- Saisissez vos informations.
Vous aurez un accès immédiat aux eServices Online Support, Track and Trace, eLabDoc et User Assistance.