병리진단 검사실에 대한 원격 지원
본 제품은 비의료기기임
로슈는 고객이 환자를 위해 수행하는 업무의 중요한 성격을 이해하고 있기 때문에 병리진단 검사실을 위한 혁신적인 CareGiver 원격 지원을 제공할 수 있게 되어 기쁩니다. CareGiver 원격 지원은 로슈 병리진단 장비의 지속적인 모니터링 및 원격 서비스를 가능하게 하는 자동화된 원격 모니터링 및 진단 솔루션입니다. CareGiver 원격 지원을 통해 사용자는 장비 성능을 최대화하는데 도움을 줄 수 있습니다.
CareGiver 원격 지원의 경우, 작동이 중단되면 로슈 고객 지원이 10분 이내에 도움을 제공하며, 문제를 파악하여 고객이 지켜보는 동안 화면에서 문제를 해결합니다. 이미 주요 문제에 대한 이해와 현장에서 해결할 준비가 갖추어져 있기에 보통 24시간 이내에 해결됩니다.
— Nancy Snyder, HT, 조직학 감독자, 캘리포니아 Redlands Community 병원
