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Roche DiaLog

Pourquoi Roche DiaLog ?

Roche Dialog Checklist

Clarté

Notre portail clients vous aide à gérer votre charge de travail et à définir vos priorités.

Folder

Personnel

Bénéficiez d'informations et d'une assistance personnalisées et adaptées à vos besoins pour votre travail quotidien en laboratoire. A vous de choisir les eServices que vous souhaitez utiliser. 

Globe

Numérique

Depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, il vous est possible de résoudre des problèmes inattendus, de consulter des informations pertinentes sur les produits et bien plus encore.

Links

Assistance

Grâce aux eServices disponibles, vous pouvez collaborer en équipe et suivre des processus uniformes.

Votre espace de travail numérique et flexible - laissez-vous convaincre par notre vidéo ! 

Aperçu de nos eServices

Online Support

 

Documentez, suivez et résolvez facilement les demandes d'assistance en toute transparence. Avec Online Support, vous disposez d'un journal de bord numérique, avez la possibilité de demander assistance à tout moment et pour tout appareil, d'ajouter des images à vos demandes et bien plus encore.

Vos avantages

 

  • Demandez de l'aide à toute heure du jour et de la nuit

  • Envoyez des images et des informations pour accélérer la résolution de votre problème

  • Recevez des instructions par vidéo et par image

  • Suivi simplifié et vue d'ensemble de tous les problèmes dans le laboratoire 

  • Disponible également comme application

Fonctions

 

  • Documenter vos demandes

  • Résolution des problèmes 

  • Assistance à distance & demande d'intervention des techniciens de maintenance 

  • Aperçu de toutes les demandes

eLabDoc

 

Donne un aperçu de toutes les informations pertinentes et actuelles sur les produits. Vous y trouverez des fiches méthodes et des fiches techniques, des modes d'emploi, des informations sur le dépannage et bien plus encore.

Vos avantages

 

  • Accéder en permanence aux documents dont vous avez besoin

  • Être averti par e-mail des nouvelles versions de documents

  • Accès centralisé à toutes les informations sur les produits

Fonctions

 

  • Recherche par type de document ou nom de produit

  • Enregistrer vos recherches 

  • Définir des préférences, enregistrer les documents importants dans la liste des favoris

Roche Mobile Ordering

 

L'application Roche Mobile Ordering est une application de commande gratuite, compatible avec Android, qui remplace votre stylo et papier par un téléphone portable ou une tablette.

Vos avantages

 

  • Les listes de produits sont accessibles de manière claire dans l'application et ne doivent plus être imprimées sur papier

  • Suppression de la collecte des commandes avec un stylo et du papier ainsi que de la saisie et de l'envoi par e-mail/fax

  • Commandes rapides et sans problème via des appareils mobiles

  • Vérification de l'état actuel de la livraison de votre commande

  • Processus de travail simple et intuitif permettant à toute personne du laboratoire d'effectuer le réapprovisionnement des produits

Fonctions

 

  • Fonction hors ligne

  • Possibilité de commander des produits tiers

  • Affichage des quantités minimales de produits

  • Suivi des envois

  • Notification et mise à jour des articles en cas de changement de génération

  • Signalisation des commandes erronées en un clic

  • Gestion autonome des listes de commandes via le portail client DiaLog

Track and Trace

 

Avec Track and Trace, restez à jour en suivant vos commandes Roche et en ayant une vue d'ensemble sur vos bons de livraison et vos factures.

Vos avantages

 

  • Consulter le statut de votre commande 24/7

  • Visibilité totale sur les détails de la commande et de la livraison

  • Suivis facile de la progression de vos commandes sans avoir à contacter l'équipe de gestion des commandes

Fonctions

 

  • Statut de traitement de chaque article commandé

  • Indication sur les livraisons partielles

  • Téléchargement du bon de livraison et de la facture

  •  

User Assistance

 

Trouvez rapidement et facilement des informations sur la maintenance et la sécurité, des instructions sur le dépannage mais aussi sur la configuration du système. Des vidéos et du matériel interactif vous guident dans cette démarche.

Vos avantages

 

  • Peut être consulté depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

  • Travailler plus efficacement et résoudre des problèmes rapidement

Fonctions

 

  • Fonction intelligente d'aide à la recherche

  • Obtenir des vidéos et des tutoriels personnalisés pour votre système

CDC File Creator

 

Configurez rapidement et facilement des tests de fournisseurs tiers à l'aide de CDC File Creator pour obtenir des applications de test personnalisées.

Vos avantage

 

  • Processus de configuration fluide et simplifié

  • Ne nécessite pas d'installation locale, utilise un système central de gestion des données

  • Applicable uniquement en chimie clinique

Fonctions

 

  • Créer soi-même des données de configuration

  • Système de gestion des données centralisé pour une facilité d'utilisation et une accessibilité maximale

Comment accéder au portail client Roche DiaLog et aux eServices souhaités ?

1. Vous êtes client de Roche Diagnostics (Suisse) SA.

2. Envoyez-nous une demande d’inscription directement via Roche DiaLog.

    Lien vers DiaLog

3. Vous aurez accès au portail dans les 48 heures.

4. Demandez maintenant l'accès aux eServices souhaités.

    a.    Les eServices eLabDoc, User Assistance et Track and Trace sont immédiatement à votre disposition.

    b.    Pour tous les autres, veuillez cliquer sur le bouton "Demander l'accès".

5. Si vous avez des questions, contactez-nous via [email protected]