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Signalement d'événement indésirable/Réclamation produit

Ce formulaire ne doit pas être utilisé pour signaler des événements indésirables ou communiquer une réclamation concernant l'utilisation d'un de nos produits. Si vous souhaitez communiquer une réclamation concernant l'utilisation d'un de nos produits ou signaler un événement indésirable survenu chez un patient en lien avec l'un de nos produits, merci de contacter notre service client par téléphone ou utiliser le service "support en ligne" de votre plateforme navify® Portal

 

Types de demandes non pris en charge

Roche Diagnostics ne peut pas répondre aux demandes d’informations médicales générales ou relatives à votre état de santé personnel. Seul un médecin est habilité à le faire.

Les produits de diagnostic ne peuvent pas être commandés directement sur ce site.

Nous ne répondons pas aux lettres types ni aux campagnes de marketing.

Les informations et données personnelles recueillies dans le cadre de ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre à la demande que vous nous adressez.

Le Responsable de traitement et le destinataire des données est Roche Diagnostics France qui agit sur la base de son intérêt légitime.

Les données seront conservées pendant une durée strictement nécessaire au traitement de votre demande. 

Sur la base de son intérêt légitime, si vous ne vous y opposez pas, le Responsable de traitement sera  également en mesure de vous envoyer des informations commerciales liées à votre activité, desquelles vous pourrez vous désabonner à tout moment via un lien cliquable présent sur chaque communication. Vos données seront alors conservées 3 ans. 

Conformément à la législation en vigueur et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données personnelles, d’opposition et de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données pour l’avenir en écrivant à meylan.privacy@roche.com

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