Vous êtes un professionnel de santé ? Retrouvez sur cette page toutes les informations relatives au traitement de vos données par Roche Diagnostics France.
Lors de vos interactions avec Roche Diagnostics France, vous pouvez être amené(e) à délivrer directement un certain nombre d’informations telles que :
Pour certaines finalités précises (ex : prospection commerciale, élaboration de projets de partenariats…), Roche Diagnostics France collecte indirectement certaines informations vous concernant et rendues publiques sur internet ou sur les réseaux sociaux (LinkedIn notamment) :
Roche Diagnostics France peut être amené à traiter vos données personnelles (collecter, consulter, conserver, utiliser, supprimer, extraire, transférer…) pour les finalités suivantes :
Nous traitons vos données personnelles afin d’assurer la bonne gestion de la relation commerciale (contrat, commandes, exécution et suivi des prestations…) qu’entretiennent Roche Diagnostics France et la structure cliente dans laquelle vous exercez. Dans ce cadre, vous pouvez être amené(e) à avoir des interactions avec des collaborateurs de Roche Diagnostics France (échanges de mails, contrats, formations, demandes de renseignements…) à l’occasion desquelles vos données peuvent être collectées et stockées.
Roche Diagnostics France est amené à traiter vos données personnelles, en tant que Responsable de traitement, afin de répondre à vos demandes de renseignement formulées via les formulaires de contact disponibles sur nos sites internet ou bien directement auprès de nos collaborateurs, par email.
Roche Diagnostics France est amené à traiter vos données personnelles, en tant que Responsable de traitement, afin de permettre votre inscription et votre participation aux évènements que nous organisons en présentiel ou en virtuel. Cela peut notamment se traduire par l’organisation de l’événement et les prises en charge afférentes (logistique, hospitalités…).
Roche Diagnostics France est amené à traiter vos données personnelles, en tant que Responsable de traitement, lors de l’organisation de formation clients prévues au contrat (sur automates ou logiciels) au sein des locaux de la structure cliente ou au siège de Roche Diagnostics France à Meylan. Cela se traduit notamment par la tenue des formalités liées à la formation (inscription, conventions de formation, liste d’émargement, certificat, évaluation des connaissances…) ainsi que par l’organisation logistique de la formation et des prises en charge afférentes (hospitalités…).
Dans le cadre de la mise à disposition du site navify ® Portal, de la Market Place et des eServices associés, Roche Diagnostics France est amené à traiter vos données personnelles en tant que Responsable de traitement ou Sous-traitant de données personnelles. Dans ce cadre, nous vous invitons à consulter la Politique de Roche en matière de respect de la vie privée navify © Portal («Portal») & navify© Marketplace (« Marketplace ») en cliquant ici.
Afin de vous adresser les dernières actualités relatives aux produits et services Roche et répondre à vos besoins, Roche Diagnostics France effectue des actions de prospection commerciale physique (auprès de vous directement) ou par courrier électronique (communications commerciales et marketing). Les données sont stockées dans notre base de données clients. A cet effet, nous traitons vos données personnelles en tant que Responsable de traitement. Soucieuse de protéger votre vie privée et la législation en vigueur, Roche Diagnostics France n’effectue pas de traçage personnalisé de ses emails.
En bas de chaque communication que nous vous adressons, vous avez la possibilité de cliquer sur « se désabonner » afin de ne plus recevoir de communication de la part de Roche. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à : [email protected].
Roche Diagnostics France effectue des opérations de marketing automatisé sur LinkedIn, à l’occasion desquelles vos données personnelles (nom, prénom, job title, lieu de travail, url linkedin) sont collectées de façon indirecte par des prestataires chargés de structurer les données afin de permettre à Roche Diagnostics France de vous envoyer automatiquement des demandes de connexion ainsi que des messages personnalisés, en lien avec votre fonction ou votre lieu de travail. Les données personnelles collectées indirectement par Roche Diagnostics France sont supprimées à l’issue de chaque campagne marketing automatisée à moins qu’une action positive de votre part soit effectuée (contact avec un collaborateur de Roche Diagnostics France, inscription à un évènement en ligne, demande de renseignements complémentaires etc..). Dans cette hypothèse, vos données sont stockées dans notre outil de gestion de la relation clients pour les durées décrites ci-dessus.
De manière générale, ces différents traitements peuvent nécessiter que Roche Diagnostics France combine les données personnelles que vous fournissez directement, avec d'autres informations collectées indirectement via ses sites web et ses ressources en ligne (par le biais des cookies notamment), via les réseaux sociaux (ex : LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.), ou encore via des bases de données publiques tels que le site data.gouv, le site de la DRESS ou l’Annuaire des professionnels de santé mis en ligne par l’Agence du Numérique en Santé.
Ce type de traitement permet à Roche Diagnostics France de générer un profil spécifique vous concernant en vue d’améliorer votre parcours client. Le profilage permet par exemple à Roche Diagnostics France de sélectionner plus rapidement les experts des domaines thérapeutiques les plus appropriés, de mieux préparer les rencontres et interactions entre Roche et les professionnels de santé ou encore de personnaliser les communications que Roche Diagnostics France adresse aux professionnels de santé au regard de leur activité et de leurs centres d’intérêts. Ce type de profilage ne génère toutefois aucune décision automatisée qui entraînerait des effets juridiques ou affecterait de manière significative votre relation avec Roche.
Roche Diagnostics France est susceptible de collecter vos données à caractère personnel directement auprès de vous par le biais de questionnaires et d’enquêtes, dans le but de mieux cerner l’expérience de nos clients ou utilisateurs. L’objectif est alors d’améliorer cette expérience ainsi que les produits et solutions de Roche.
En outre, nous sommes susceptibles d’anonymiser les données à caractère personnel fournies par le biais d’enquêtes et de les associer aux enregistrements et informations conservés par Roche en dehors d’internet afin d’analyser ces données et d’améliorer nos produits et services.
Nous traitons vos données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone et adresses e-mail professionnelles) exclusivement lorsque nous est transférée une demande d’assistance via le e-Service de navify® Portal « Support en ligne » ou lors d’un appel effectué auprès de nos équipes de support clients. Dans ce cadre, Roche Diagnostics France agit sur instruction et pour le compte de la structure cliente.
Roche Diagnostics France est amené à traiter vos données personnelles, en tant que Responsable de traitement, dans le cadre de son obligation légale de post-market incluant les vigilances sanitaires. Ce traitement a pour finalité de permettre la prévention, la surveillance, l’évaluation, la gestion des événements sanitaires issus de l’utilisation des Produits distribués par Roche Diagnostics France.
Ce traitement vise à permettre :
Roche Diagnostics France est amené à traiter vos données personnelles, en tant que Responsable de traitement, afin de gérer les signalements dont vous êtes l’auteur, dès lors que vous émettez une alerte en utilisant le dispositif d’alerte mis à votre disposition par Roche Diagnostics France : [email protected] ou https://www.speakupfeedback.eu/web/roche.
Les sites internet de Roche utilisent des cookies et d’autres technologies offrant diverses fonctionnalités et permettant le traçage pseudonymisé des visiteurs. Un cookie est un petit fichier enregistré automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur, grâce auquel le serveur peut identifier votre navigateur de manière unique. Les cookies peuvent obtenir des informations qui identifient votre ordinateur ou votre navigateur, y compris un identifiant d’appareil, votre adresse IP et/ou un identifiant publicitaire, ainsi que des informations relatives à votre historique de navigation. Les informations que nous obtenons à l’aide de cookies peuvent être associées à d’autres informations personnelles vous concernant. Roche Diagnostics France utilise notamment les données de connexion pour obtenir les statistiques de consultation de ses sites internet (type de navigateur, nombre de visiteurs, rubriques visitées…) afin d’en optimiser le contenu et la navigation. Les informations recueillies dans ce cadre ne sont pas transmises à des tiers. Roche Diagnostics France utilise les cookies pour faire fonctionner ses sites internet, ainsi que, si vous l’acceptez, pour analyser le trafic, personnaliser les publicités et le contenu, et proposer des fonctionnalités disponibles sur les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité, dès votre entrée sur le Site, d’accepter l’intégralité des cookies, de refuser l’intégralité des cookies ou de paramétrer vos choix de cookies en fonction des catégories définies. 4 catégories de cookies peuvent être identifiées : cookies strictement nécessaires / de fonctionnement, cookies de publicité ciblée, cookies de performance / statistique et cookies réseaux sociaux. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de ses sites internet sont activés par défaut et fonctionnent sans votre consentement. Pour garantir le respect de vos choix, Roche utilise un outil de gestion du consentement (un « Outil de gestion du consentement aux cookies »). Cet outil vous permet de définir des paramètres individuels et vous fournit des informations spécifiques sur les cookies utilisés, y compris des informations détaillées relatives au fournisseur et aux finalités poursuivies. Celui-ci apparaît lorsque vous vous rendez sur nos sites internet pour la première fois, dans un espace appelé « bannière de cookies ».
Vous avez la possibilité, dès votre entrée sur nos sites internet, d’accepter l’intégralité des cookies, de refuser l’intégralité des cookies ou de paramétrer vos choix de cookies en fonction des catégories définies. 4 catégories de cookies peuvent être identifiées : cookies strictement nécessaires / de fonctionnement, cookies de publicité ciblée, cookies de performance / statistique et cookies réseaux sociaux. Tout au long de votre navigation sur nos sites internet, vous avez la possibilité de personnaliser à tout moment les cookies actifs, en donnant ou retirant votre consentement, via l’onglet « Préférences en matière de cookies » disponible dans le footer présent en bas de page. Notez toutefois que certaines parties du portail peuvent ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.
Les informations concernant votre consentement relatif aux cookies sont conservées pendant une période maximale de 12 mois.
Certains cookies (appelés « cookies de première partie ») sont exclusivement utilisés par Roche. D’autres (appelés « cookies de tiers ») sont utilisés par des tiers prestataires. Dans ce second cas, les données à caractère personnel susvisées sont transférées à ces tiers. La liste des noms des tiers prestataires en question peut être consultée dans l’Outil de Gestion du Consentement. Depuis le 01/01/2023, Roche Diagnostics France n’utilise plus l’outil de mesure d’audience Google Analytics sur ses sites internet.
Vos données peuvent être transférées à des tiers si ce transfert est nécessaire pour atteindre les finalités indiquées ci-dessus. Ce type de transfert s’effectue notamment à destination d’autres sociétés du Groupe Roche, par exemple, si des experts travaillant pour celles-ci assurent un support, si vous êtes redirigé(e) vers les sites internet d’autres sociétés du Groupe Roche ou si vous accédez à des contenus d’autres sociétés du Groupe Roche par le biais de fonctions support. Toutes ces sociétés sont tenues de respecter notre politique de confidentialité. En outre, dans certains cas, par exemple en cas de litige, vos données sont susceptibles d’être transférées à des prestataires de service spécialisés (tels que des sociétés de conseils et d’avocats) ainsi qu’à des autorités ou d’autres tiers si la loi ou une décision de justice ou administrative impose ce transfert.
Une liste des sociétés du Groupe Roche figure dans dernier rapport annuel en date de Roche, qui peut être consulté dans la section Investisseurs de notre site internet (www.roche.com).
Nous faisons également appel à divers prestataires chargés de traiter vos données dans le cadre de l’Article 28 du RGPD, à savoir pour notre compte et uniquement en se conformant à nos instructions. Il s’agit notamment de prestataires de services techniques qui nous fournissent, en particulier, des services informatiques de maintenance et télémaintenance, ainsi que des prestataires de services cloud ou des agents qui nous aident à traiter les transactions commerciales, par exemple en nous fournissant des prestations de service clients ou en envoyant à nos clients des informations commerciales relatives à nos produits, nos services et nos offres.
Si vous vous inscrivez directement auprès de l’un de nos prestataires ou créez un compte utilisateur, ces prestataires sont susceptibles de collecter et de traiter des données supplémentaires. Roche n’exerce aucune influence en la matière car il s’agit d’un traitement de données effectué par chaque prestataire individuellement, agissant en tant que responsables de traitement. Vous pouvez obtenir de plus amples informations relatives à la protection des données auprès des différents prestataires concernés.
Vous trouverez ci-dessous une liste des destinataires principaux de vos données personnelles :
Afin d’atteindre les finalités indiquées ci-dessus, vos données sont susceptibles d’être transférées à destination de pays non-membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment, la Suisse et les États-Unis. Pour certains de ces pays (par exemple, la Suisse), un niveau adéquat de protection des données a été constaté par une décision d’adéquation de la Commission européenne. S’agissant des pays pour lesquels il n’existe pas de décision d’adéquation, un niveau adéquat de protection des données est assuré par des mesures appropriées, telles que l’adoption des clauses contractuelles types de l’Union européenne, et par des mesures supplémentaires (techniques et organisationnelles) si nécessaire.
Pour de plus amples informations sur les mesures mises en oeuvre afin de permettre le transfert de données hors UE, veuillez prendre contact avec le Délégué à la protection des données en écrivant à [email protected].
Si vos données à caractère personnel s’inscrivent dans le champ d’application du RGPD, celui-ci vous confère les droits suivants :
Afin d’exercer ces droits, veuillez écrire à :
Roche Diagnostics France
Organisation de la Protection des Données Personnelles,
2 avenue du Vercors,
38240 MEYLAN
ou par email à l’adresse électronique suivante : [email protected].
Si vous pensez ou avez l’impression que notre traitement des données n’est pas conforme au RGPD, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, par exemple, de l’autorité de contrôle du pays Membre de l’Union européenne dans lequel se situe votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu du manquement invoqué.
Si le traitement des données est fondé sur le consentement, veuillez noter que vous êtes en droit de le retirer à tout moment en prenant contact avec les responsables du traitement ou avec votre délégué à la protection des données (voir ci-dessus). Cependant, le retrait de votre consentement n’affecte pas la régularité du traitement réalisé antérieurement à celui-ci.
Nous nous réservons la faculté de modifier ponctuellement cette politique de confidentialité. Roche vous recommande de consulter régulièrement ce document dans le cas où celui-ci aurait évolué. La date de dernière mise à jour de cette politique figure en tête de celle-ci.
