Thích nghi với xu hướng mới của phòng xét nghiệm

Khi các hệ thống chăm sóc sức khỏe thích nghi theo các sự kiện chưa từng xảy ra, việc ưu tiên tính linh hoạt có thể đảm bảo sự bền vững lâu dài cho các phòng xét nghiệm.

Các phòng xét nghiệm ngày nay phải đối mặt với nhu cầu ngày càng tăng và không thể dự đoán trước, nguồn lực bị thu hẹp và những lo ngại về chi phí. Mặc dù những thách thức này không phải là mới, nhưng các nỗ lực giải quyết chúng đã được đẩy nhanh do đại dịch toàn cầu vẫn đang diễn ra. Đầu tư đúng mức vào cơ sở hạ tầng và công nghệ mới có thể giúp các phòng xét nghiệm quản lý khối lượng công việc gia tăng và đáp ứng những nhu cầu cơ bản của chăm sóc sức khỏe ngoài COVID-19.

Thời điểm quyết định

Số lượng xét nghiệm chẩn đoán đã tăng vọt kể từ khi bắt đầu đại dịch. Tuy nhiên, xem nhu cầu tăng công suất là yếu tố tạm thời có thể là một sai lầm đắt giá. Trên thực tế, số lượng và sự đa dạng của xét nghiệm có thể sẽ vẫn cao khi chính phủ, cộng đồng và cá nhân nhận ra tầm quan trọng của chẩn đoán. 

Hơn nữa, các xét nghiệm thường quy dự kiến sẽ tăng lên khi các hạn chế xã hội được nới lỏng và xét nghiệm liên quan đến COVID-19 giảm bớt. Một nghiên cứu gần đây về tác động ngắn hạn của đại dịch đã phát hiện ra rằng việc theo dõi định kỳ bệnh nhân mắc các bệnh truyền nhiễm và không truyền nhiễm đã giảm đáng kể trong thời gian phong tỏa¹. Việc trì hoãn các xét nghiệm cần thiết trên diện rộng này sẽ tạo ra nhu cầu cao hơn trong tương lai.

Khám phá những thách thức tiềm ẩn

Hệ sinh thái phòng xét nghiệm rất phức tạp. Những thay đổi đối với một khía cạnh thường có tác động lên các khu vực khác - như trường hợp tăng công suất. Để đối phó với nhu cầu tăng đột biến, nhiều phòng xét nghiệm đã áp dụng mô hình làm việc 24 giờ và chạy mô hình gửi mẫu bên ngoài. 

Tại một phòng xét nghiệm, việc tận dụng cơ sở hạ tầng từ Tổ chức Kiểm soát AIDS Quốc gia (NACO) và Chương trình Loại trừ Lao Quốc gia (NTEP) có khả năng giúp phòng xét nghiệm tăng gấp đôi công suất.² Tuy nhiên, với tình trạng thiếu nhân viên được đào tạo trong toàn ngành, việc mở rộng nhanh chóng như vậy có thể dẫn đến sự đột biến về khối lượng công việc của các kỹ thuật viên - làm ảnh hưởng đến chất lượng kết quả. 

Cân bằng hiệu suất với nguồn nhân lực hạn chế không phải là thách thức duy nhất liên quan đến nhu cầu gia tăng nhân lực. Một số rào cản hậu cần cũng có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả. Điều này bao gồm mua sắm các mặt hàng vật tư cho xét nghiệm và khả năng mở rộng thu gom và vận chuyển mẫu. Rõ ràng, một giải pháp lâu dài là hết sức cần thiết.

Đáp án cho sự bền vững

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và duy trì lợi nhuận, các nhà quản lý phòng xét nghiệm đang dịch chuyển sang mô hình tự động hóa, hợp nhất, tích hợp và chuẩn hóa để tìm câu trả lời. Các nền tảng dẫn đầu xu hướng ngày nay cho phép các phòng xét nghiệm chạy nhiều xét nghiệm khác nhau trong một quy trình làm việc duy nhất, tùy theo công suất khác nhau và hầu như không cần thao tác thủ công. Kết quả là thời gian trả kết quả nhanh hơn, hạn chế rủi ro tối thiểu, việc đào tạo sử dụng được đơn giản hóa, đồng thời tăng hiệu quả và chất lượng.

Hiệu suất có thể được nâng cao hơn nữa bằng cách cải thiện khả năng phân tích dữ liệu. Tích hợp các công nghệ giúp phòng xét nghiệm hiểu rõ hơn về hiệu suất máy và xu hướng của dữ liệu mở ra các cơ hội mới để tối ưu hóa các tác vụ.

Tập trung vào tính linh hoạt

Vai trò của phòng xét nghiệm đang thay đổi. Khi các hệ thống y tế toàn cầu chuyển đổi, sự chú trọng nhiều hơn vào việc phòng vệ cho đại dịch đòi hỏi các phòng xét nghiệm phải nhanh nhẹn hơn. Trước đây, đội ngũ quản lý phòng xét nghiệm đã tập trung vào việc cải thiện và duy trì chất lượng kết quả để cải thiện kết quả lâm sàng.³ Với tương lai không thể dự đoán trước, sự linh hoạt trong chẩn đoán hiện là ưu tiên hàng đầu. 

Công suất xét nghiệm cao giờ đây sẽ không còn là yếu tố quyết định đủ lớn trong tương lai. Các phòng xét nghiệm cần nâng cao giá trị của mình để luôn tiên phong dẫn đầu. Khả năng kết hợp các xét nghiệm tự phát triển với công suất lớn, tăng hiệu suất trong thời gian ngắn và chạy đa dạng các xét nghiệm với thời gian rảnh tay cao sẽ cho phép các phòng xét nghiệm thích nghi nhanh chóng trong bối cảnh thay đổi. Đầu tư vào tính linh hoạt có thể giúp phòng xét nghiệm đảm bảo sự phát triển bền vững.   

Đặt con người làm trọng tâm

“Cộng đồng phòng xét nghiệm đã phải đối mặt với những thách thức chưa từng có trong việc ứng phó với đại dịch COVID-19. Các giả định lâu nay về quản lý phòng xét nghiệm đã được xem xét lại trong bối cảnh mới này.” ⁴

Con người là nguồn tài nguyên quý giá nhất của phòng xét nghiệm. Tận mắt chứng kiến sự tác động của đại dịch đối với hệ thống y tế, đặc biệt là các nhân viên y tế ở tuyến đầu, bộ phận quản lý phòng xét nghiệm sẽ cần những cách thức mới để bảo vệ nhân viên của mình. 

Nâng cao hiệu quả công việc chính là chìa khóa để cải thiện sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc. Ví dụ, sự tích hợp các giải pháp quản lý quy trình làm việc cho phép các phòng xét nghiệm tối ưu hóa việc phân bổ nhân viên và duy trì hiệu quả mà không bị áp lực quá tải. Nguy cơ tổn thương về tinh thần và rủi ro phơi nhiễm với các hóa chất nguy hiểm có thể được giảm thiểu nhờ mức độ tự động hóa cao. Và, với ít thời gian thao tác thủ công hơn, các kỹ thuật viên lành nghề có thể tự do tập trung vào công việc mang lại giá trị gia cao hơn. Cách tiếp cận tập trung vào giá trị này được đánh giá cao thông qua sự đơn giản hóa các tác vụ hàng ngày và sự chuẩn hóa quy trình đào tạo.