Was uns mit unseren Kunden verbindet, ist das ultimative Ziel, etwas im Gesundheitswesen zu bewirken. Wir können mehr erreichen, wenn wir zusammenarbeiten. Um wirklich erfolgreich zu sein, müssen wir starke, dauerhafte Beziehungen aufbauen. Indem Sie unsere Umfragen ausfüllen, sagen Sie uns mehr, als Sie vielleicht denken. Ihr positives Feedback wird immer sehr geschätzt, aber noch wertvoller ist es für uns, wenn Sie uns mitteilen, in welchen Bereichen wir Ihre Kundenerfahrung verbessern können.
Ihr Feedback ist wichtig, damit wir einen Einblick in Ihre Probleme und die Bereiche erhalten, in denen wir uns verbessern müssen, und damit wir Ihre zukünftigen Bedürfnisse voraussehen können. So können wir Ihre Kundenerfahrung mit Roche optimal auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Die Umfrage gibt uns die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen zu messen und zu analysieren, indem wir verschiedene Arten von Daten kombinieren. Wir nutzen diese Informationen als Grundlage für unsere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse entsprechend erfüllt werden.
Dies zeigt an, dass die Kunden es einfach oder sehr einfach finden, mit uns zu interagieren, wenn sie gefragt werden, wie einfach es ist, mit uns, unseren Produkten und Lösungen zu interagieren.
Die Zufriedenheit wird auf einer Skala von 5 (sehr zufrieden) bis 1 (unzufrieden) gemessen. Jede Umfrage enthält Fragen, die speziell darauf zugeschnitten sind, die Gesamtzufriedenheit zu messen.
Die Wahrscheinlichkeit, uns weiterzuempfehlen, wird auf einer Skala von 0-10 gemessen. Kunden, die eine Bewertung im Bereich von 0-6 abgeben, empfehlen uns am wenigsten weiter, und Kunden mit Bewertungen von 9 oder 10 geben mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Empfehlung ab.
