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Die Roche Diagnostics (Schweiz) AG ist die Schweizer Filiale von Roche; als solche sind wir im Marketing und Vertrieb von diagnostischen Produkten nur in der Schweiz und Liechtenstein tätig.

 

Es ist uns nicht möglich, Fragen über persönliche medizinische Angelegenheiten zu beantworten. Diese sollten mit Ihrem Arzt besprochen werden. Bestimmte Informationen, z.B. die Namen von Mitarbeitenden oder deren genaue Funktion, sind vertraulich und können deshalb ebenfalls nicht per E-Mail zur Verfügung gestellt werden.

Allgemeiner Kontakt & Support

Allgemeiner Kontakt & Support

Von Montag bis Freitag, 08:00 - 11.45 Uhr und 13.00 - 17:00 Uhr

Roche Diagnostics (Schweiz) AG
Forrenstrasse 2
CH-6343 Rotkreuz

Tel. 041 799 61 00
[email protected]

Beratung & Support für Gerätebedienung, Reagenzien und Technik. Von Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr

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Von Montag bis Freitag, 08:00 - 11.45 Uhr und 13.00 - 17:00 Uhr

Tel. 041 799 61 00
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Bedingungen für Reklamationen und Rücksendungen:

  1. Die Lieferung ist sofort nach Erhalt zu prüfen.
  2. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch: Tel. +41 41 799 6100.
    Mängel müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen telefonisch bekannt gegeben werden (Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen).
  3. Wenn zu viel oder falsch bestellt wurde, kann keine Gutschrift ausgestellt werden.
  4. Wir garantieren einen Verfall von mindestens 60 Kalendertagen und akzeptieren nur Beanstandungen, falls Sie Lieferungen mit einem geringeren Verfall erhalten. Bei Produkten mit niedrigem Verbrauch bitten wir bei der Bestellung entsprechend Vorsorge zu tragen.
  5. Bei einer berechtigten Reklamation erhalten Sie einen Paketaufkleber für die Rücksendung.
  6. Innerhalb von 8 Arbeitstagen müssen beanstandete Artikel in der originalen Produktverpackung, unbeschädigt und unbeschriftet mit dem Rücksendeetikett retourniert werden.

Roche Diabetes Care (Schweiz) AG
Forrenstrasse 2
CH-6343 Rotkreuz
www.accu-chek.ch

Diabetes Hotline 0800 803 303 (Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr / gebührenfrei)
Insulinpumpen Hotline 0800 11 00 11 (24 Std. / gebührenfrei)

 

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