Zusätzlich bieten wir Ihnen ab einer Vertragsstufe von EiPAX® Advanced, Xclusive, iT oder Systemsservicevertrag, sowie während der Garantiezeit einen erweiterten Telefonsupport (Hotline), Remote- und Vorortsupport (Pikett) bei ausgewählten Systemen der Linien:
- COBAS INTEGRA® 400 plus System
- cobas® pro integrated solutions
- cobas® pure integrated solutions
- cobas® 6000 analyzer series
- cobas® 8000 modular analyzer series
- cobas c 311 Analyzer
- cobas b 221 Blutgas POC System
- cobas b 123 Blutgas POC System: nur Telefonsupport (Hotline), wenn möglich via Remote Support.
- cobas IT middleware
- cobas® infinity
Die Hotline-Nummer für Ihr System können Sie dem Gerätepass entnehmen, der an Ihrem System angebracht ist.
Die erweiterten Arbeitszeiten für diese Systeme sind:
- Montag bis Freitag von 07:00 bis 08:00 Uhr
- Montag bis Freitag von 17:00 bis 22:00 Uhr
- Samstag, Sonntag und Feiertage von 08:00 bis 17:00 Uhr
