Dienstleistungen

Customer Service Center

Das Customer Service Center ist Ihre Anlaufstelle für alle Anliegen im Bereich Applikation, Reagenzsupport sowie Technik. Jedes Anliegen wird durch ein motiviertes Team von Fachspezialisten via Telefon und Remote Service behandelt. Wenn nötig wird ein Spezialist organisiert, welcher sich direkt bei Ihnen vor Ort der Aufgabe annimmt.

Ihre Vorteile

  • Telefonische Anlaufstelle für Anfragen zu Gerätebedienung, IT, Reagenzien und Gerätetechnik
  • Direkte Verbindung zu den kompetenten Fachspezialisten
  • Effiziente Fall Behandlung dank elektronischem Rapportwesen mit Zugriff auf Ihre Produkte- und Anfragehistorie
  • Effiziente Problemlösung unterstützt durch standardisierte Serviceprozesse und global eingesetzte Servicehilfsmittel
  • Bei Bedarf schnelle Koordination eines Spezialisten vor Ort
Kontakt Customer Service Center

Montag – Freitag
08:00 - 17:00 Uhr
Tel. 0800 80 66 80
E-Mail: service.rotkreuz@roche.com
 

Unterstützende Dokumente

Wegleitung für das Telefon-Menü
Notizen vor Ihrem Anruf

Wegleitung für das Telefon-Menü
Telefonwegleitung