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Übersichtlich

Alle relevanten Informationen an einem Ort

Persönlich

Personalisiertes Einrichten Ihrer Tools mit Email Benachrichtigungen, Favoritenlisten und vielem mehr

Unterstützend

Strukturieren der Abläufe und Erhalten von wertvollen Erkenntnissen

Am Puls der Zeit

Bereiten Sie sich schon heute mit digitalen Tools auf morgen vor

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Unsere digitalen Tools im Überblick

Online Support

Protokollieren, verfolgen und lösen Sie ganz einfach Support-Anfragen und Bestellreklamationen mit voller Transparenz. Mit Online Support erhalten Sie ein digitales Logbuch, können jederzeit und für jedes Gerät Unterstützung anfragen und Ihren Anfragen Bilder hinzufügen.

Mehr Erfahren

Ihre Vorteile

Fragen Sie rundum die Uhr Hilfe an
Schicken Sie Bilder und Informationen, um Ihre Problemstellung zu beschleunigen
Erhalten Sie Video- und Bild-Anleitungen
Vereinfachtes Monitoring und Überblick aller Probleme im Labor
auch als App

Funktionen

Anliegen dokumentieren
Fehlerbehebung
Unterstützung Remote & Anforderung Einsatz Servicetechniker
Übersicht aller Anfragen

eLabDoc

Schafft einen Überblick über alle relevanten und aktuellen Produktinformationen. Dabei finden Sie Methoden- und Datenblätter, Anleitungen, Informationen zur Fehlerbehebung und vieles mehr.

Ihre Vorteile

Rund um die Uhr auf Ihre benötigten Unterlagen zugreifen
Mit E-Mail Benachrichtigungen über neue Dokumentenversionen informiert werden
Ein zentraler Einstieg für alle Produktinformationen

Funktionen

Nach Dokumenttyp oder Produktname suchen
Suchvorgänge speichern
Präferenzen festlegen, wichtige Dokumente in die Favoritenliste speichern

Online Ordering

Dank der übersichtlichen Bestell-App finden Sie die gesamte Produktpalette direkt in der App. Drucken auf Papier ist nicht mehr notwendig. Bestellen Sie einfach und sicher Ihr benötigtes Material.

Ihre Vorteile

Produktlisten sind übersichtlich in der App zu finden und müssen nicht mehr auf Papier ausgedruckt werden
Das Sammeln von Bestellungen mit Stift und Papier sowie das Abtippen und der Versand per E-Mail/Fax fallen weg
Schnelles und problemloses Bestellen auf mobilen Geräten
Prüfen Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung
Einfacher und intuitiver Arbeitsablauf, der es jeder Person im Labor ermöglicht, die Nachbestellung von Produkten durchzuführen

Funktionen

Offline Funktion
Produktbestellungen von Drittanbietern möglich
Anzeige der Mindestmengen von Produkten
Sendungsverfolgung
Meldung und Artikel-Aktualisierung bei Generationswechseln
Meldung fehlerhafter Bestellungen mit einem Klick
Selbstständige Verwaltung von Bestelllisten über das navify Portal

Track and Trace

Bleiben Sie mit Track and Trace auf dem Laufenden und verfolgen Sie Ihre Roche-Bestellungen, inklusive Lieferschein und Rechnung

Ihre Vorteile

Status Ihrer Bestellung 24/7 einsehen
Volle Einsicht in die Bestell- und Lieferdetails
Einfache Verfolgung des Fortschritts Ihrer Bestellungen ohne das Order Management Team kontaktieren zu müssen

Funktionen

Bearbeitungsstatus jedes einzelnen bestellten Artikels
Hinweis zu Teillieferungen
Download Lieferschein und Rechnung

User Assistance

Finden Sie schnell und einfach Informationen zu Wartungen & Sicherheit, Anleitungen zu Fehlerbehebungen aber auch Systemkonfigurationen. Dabei werden Sie mit Videos und interaktiver Benutzerdokumentation geleitet.

Ihre Vorteile

Kann von Desktop- und Mobilgeräten aufgerufen werden
Effizienter arbeiten und Probleme schnell lösen

Funktionen

Intelligente Funktion zur Unterstützung von Suchvorgängen
Videomaterial & Anleitungen abrufen, welche auf Ihr System personalisiert sind

CDC File Creator

Richten Sie mit dem CDC File Creator schnell und einfach Tests von Drittanbietern ein, um benutzerdefinierter Testapplikationen zu erhalten.

Ihre Vorteile

reibungsloser und vereinfachter Prozess für Konfigurationen
benötigt keine lokale Installation, verwendet ein zentrales Datenverwaltungssystem
nur in der Klinischen Chemie anwendbar

Funktionen

Konfigurationsdaten selbst erstellen
zentrales Datenverwaltungssystem für maximale Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit

Wie erhalten Sie Zugriff auf navify Portal und die gewünschten digitalen Tools?

1. Sie sind Kunde von Roche Diagnostics (Schweiz) AG

2. Senden Sie uns direkt über navify Portal einen Registrierungsantrag: Jetzt anmelden

3. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Zugang zum Portal

4. Beantragen Sie nun die gewünschten digitalen Tools

a. Die digitalen Tools Online Support, eLabDoc, User Assistance und Track&Trace stehen Ihnen sofort zur Verfügung

b. Alle anderen über [email protected] anfordern

5. Bei Fragen kontaktieren Sie uns über [email protected]

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