eLibrary Self Service (eLSS)

Cập nhật đơn giản không cần kết nối.

• Khái niệm cobas^® e-Library
• Quản lý tài liệu hướng dẫn sử dụng/cài đặt thiết bị (mã vạch điện tử)
• Cho phép tải thủ công dữ liệu cobas^® e-Library

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này hoặc để yêu cầu quyền truy cập và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

cobas Development Channels (CDC) File Creator

Tạo xét nghiệm mới trên máy phân tích Roche.

• Sử dụng thuốc thử bên thứ ba
• Giải pháp cho thiết bị đông máu và sinh hóa

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này hoặc để yêu cầu quyền truy cập và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Roche Diagnostics Academy (RDA)

Các khóa đào tạo chất lượng cao được thiết kế riêng với các khóa học linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của từng thành viên trong tổ chức của bạn.  RDA tập trung vào 3 lĩnh vực chính:

1. Nội dung đào tạo
2. Quản lý các hệ thống máy trong phòng xét nghiệm
3. Dịch vụ tư vấn kỹ thuật

• Đạt được hiệu quả vận hành cao và an toàn cho phòng xét nghiệm, kỹ thuật viên và bệnh nhân
• Thời gian đào tạo nhanh chóng và hiệu quả cho các sản phẩm và dịch vụ mới 
• Nâng cao kiến thức tổng thể, kỹ năng và động lực của đội ngũ nhân sự 
• Nền tảng học tập giúp bạn có được sự tự tin và kiến thức trong việc vận hành máy của Roche

Để hiểu thêm về các khóa đào tạo eLearning, vui lòng liên hệ chúng tôi.

eLabDoc (eLD)

Tìm tất cả tài liệu cần thiết tại Roche Dialog eLabDoc.

• Thông tin sản phẩm cập nhật
• Cài đặt theo ý muốn
• Được thông báo theo yêu cầu về các tài liệu mới hoặc có sửa đổi
• Phiếu an toàn thuốc thử

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này hoặc để yêu cầu quyền truy cập và bắt đầu sử dụng dịch vụ..

User Assistance (UA)

Dễ dàng truy cập vào tài liệu và hướng dẫn trực quan hỗ trợ bạn trong các quy trình làm việc thường quy hằng ngày.

User Assistance cho phép điều hướng tương tác cho việc vận hành hằng ngày, bảo trì, thông tin an toàn, trợ giúp tương tác, khắc phục sự cố và cấu hình hệ thống.

• Tài liệu trực quan của người dùng cập nhật độc lập với hệ thống máy phân tích Roche
• Tìm kiếm nội dung hỗ trợ trực tuyến trên máy tính bàn hoặc trên thiết bị di động của bạn
• Videos và tài liệu khắc phục sự cố để thực hiện các tác vụ
• Tính năng tìm kiếm cho phép bạn tìm kiếm theo yêu cầu

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này hoặc để yêu cầu quyền truy cập và bắt đầu trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Support Requests

Nhiều kênh hỗ trợ kỹ thuật số.

• Tạo và xem được những yêu cầu hỗ trợ đang xử lý và hoàn tất
• Trao đổi thông tin cùng các dịch vụ hỗ trợ của Roche

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này.

Giải quyết sự cố và cập nhật nhờ Remote Support và Digital updates

• Giải quyết sự cố nhanh hơn nhờ chẩn đoán từ xa qua chia sẻ màn hình
• Giúp hệ thống cập nhật mà không gián đoạn công việc
• Bảo đảm tuân thủ với kế hoạch, cập nhật phần mềm và xét nghiệm khi bạn thuận tiện

Chatbot trao thêm quyền cho nhân viên kỹ thuật Roche

• Trả lời nhanh và đúng trọng tâm các thắc mắc về thiết bị và thuốc thử
• Tiếp cận trực quan và tập trung ưu tiên người dùng  qua nhiều kênh
• Tăng tính chính xác khi sử dụng liên tục

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này hoặc để yêu cầu quyền truy cập và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Advance Service Analytics (ASA)

Thời gian hoạt động của máy vượt trội với ASA, chuyển từ sự bị động đến chủ động.

• Ngăn ngừa các sự cố, lỗi giúp chủ động trước khi thiết bị hỏng
• Giảm thiểu thời gian dừng hoạt động của máy
• Dễ dàng truy cập vào dữ liệu của thiết bị
• Tình trạng của thiết bị được đánh giá thông qua các tiêu chuẩn của chuyên viên

Liên hệ Roche để hiểu thêm về dịch vụ này.