Soporte remoto VENTANA CareGiver​

Soporte remoto para laboratorios de histología

Soporte remoto Ventana CareGiver​
Para conectar tu sistema de diagnóstico histológico de Roche al soporte remoto de CareGiver, contacta con tu representante de ventas o soporte local o el centro de atención al cliente local.
Conéctate

Soporte de sistemas

  • Sistema VENTANA HE 600
  • Plataforma de tinción VENTANA SYMPHONY H&E
  • Plataformas de tinción BenchMark ULTRA, XT y GX IHC/ISH
  • VENTANA DISCOVERY ULTRA y XT
  • Plataforma de tinciones especiales BenchMark
  • Solución de flujo de trabajo VENTANA VANTAGE
  • Solución de middleware VENTANA Connect
  • Software VENTANA Virtuoso
  • Escáner VENTANA DP 200
  • Escáner VENTANA iScan Coreo
  • Escáner VENTANA iScan HT

 

Máxima eficiencia

  • Reduce el tiempo promedio de fallos
  • Aumenta la eficacia del laboratorio y la productividad de los técnicos mediante el abordaje de numerosas complicaciones antes de que se conviertan en un verdadero problema
  • Reduce  el tiempo de mantenimiento promedio porque los ingenieros de mantenimiento de campo llegan más preparados para el mantenimiento in situ gracias a las posibilidades de resolución de problemas y diagnóstico remotas, lo que minimiza aún más la alteración para el cliente
  • Reduce el tiempo de inactividad del instrumento, con la consiguiente mejora de los indicadores de rendimiento claves en laboratorios de clientes

Características del producto
 

  • Supervisión remota en tiempo real
  • Resolución de problemas y formación en remoto
  • Conexión con el centro de soporte para clientes de Roche
  • Actualizaciones de software mediante conexiones seguras
  • Contacto proactivo con el cliente para mantener un rendimiento de hardware y software óptimo en el laboratorio
Proceso del soporte remoto Ventana CareGiver​