Dienstleistung

Online Ordering

Was ist Online Ordering?

Viele Arztpraxen, Labore und Spitäler bestellen Produkte noch mit zeitaufwändigen, fehleranfälligen manuellen Prozessen. Mit unserer Bestelllösung Online Ordering, basierend auf dem navify® Portal, können Sie von Reagenzien, Kalibratoren und Kontrollen bis hin zu Verbrauchsmaterialien digital bestellen.

Diese webbasierte Lösung ersetzt traditionelle Papierlisten und ermöglicht es Ihnen, Bestellungen vollständig per Smartphone, Tablet oder Computer zu tätigen.

Sind Sie an Online Ordering interessiert? Beantragen Sie jetzt den Zugang zu unserem Kundenportal navify®, um von diesem und vielen weiteren eServices profitieren zu können.

Freischaltung innerhalb eines Arbeitstages.

navify^® Portal Registration

Online Ordering Flyer

Schnelles und einfaches Bestellen via Smartphone, Tablet oder Computer

Video: Eine Bestellung platzieren mit der Online Ordering App

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Gewohnter Bestellprozess - nur ohne Stift und Papier

Alle Materialien sind in der gleichen Reihenfolge dargestellt, wie sie im Kühlschrank und den Regalen gelagert werden.

Bestelllisten sind stets aktuell

Selbstständige Verwaltung von Bestelllisten über navify® Portal sowie automatische Meldung und Artikel-Aktualisierung bei Generationswechseln.

Geräteunabhängig & kostenlos

Die webbasierte Lösung funktioniert am Computer & mobilen Endgeräten und steht kostenfrei zur Verfügung.

Vollste Transparenz

Alle Bestellungen inklusive aktuellem Status sind innerhalb der Lösung ersichtlich.

Einfache Handhabung

Jeder im Labor mit einem navify-Konto kann eine Bestellung 24/7 aufgeben oder eine Dauerbestellung einrichten.

Erhöhte Bestellsicherheit

Die Produkte werden mit ihren festgelegten Mindest- und Maximalmengen angezeigt.

Optimierte Kontrolle im Bestellprozess

Automatische E-Mail-Benachrichtigung an weitere Personen über getätigte Bestellungen sowie optionaler Genehmigungsprozess vor der Übermittlung an Roche.

Ein Portal – viele Lösungen

Über das navify® Portal steht Online Ordering gemeinsam mit weiteren Services 24/7 zur Verfügung und ermöglicht ein nahtloses Bestell-, Liefer- und Rechnungsmanagement direkt am Arbeitsplatz.

Erstellen und Verwalten von Bestelllisten über MyProducts

Die webbasierte Lösung Online Ordering wird für Routinebestellungen genutzt, während My Products die flexible Anpassung von Bestelllisten sowie die Aktualisierung des Produktsortiments ermöglicht.

Erreichbar über navify Portal

Auf beide Lösungen können Sie mit Ihren navify-Anmeldedaten zugreifen. Melden Sie sich jetzt bei navify Portal an und beantragen Sie den Zugang zu Online Ordering und My Products.

navify Portal

Häufig gestellte Fragen

An wenn kann ich mich bei Fragen rund um Online Ordering wenden?

Die Spezialisten des eCommerce Teams stehen Ihnen bei allen Fragen zur Online Ordering Lösung und unseren weiteren elektronischen Bestelllösungen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: [email protected].

Wie kann ich Online Ordering nutzen?

Um Online Ordering nutzen zu können, benötigen Sie lediglich ein internetfähiges Gerät (Computer, Smartphone oder Tablet) und die Freischaltung für unseren eService im navify Portal. Diese Freischaltung können Sie jederzeit per E-Mail unter [email protected] anfragen.

Ist die Nutzung von Online Ordering kostenpflichtig?

Nein, die Nutzung unseres Online Ordering Services ist für alle Roche Kunden kostenlos. Es handelt sich um eine Serviceleistung, um Ihren Bestellprozess zu digitalisieren und somit zu vereinfachen.

Mir wird die Lösung im navify Portal nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Wenn der Service “Online Ordering“ nicht in Ihrem navify Portal sichtbar ist, wurde er Ihnen noch nicht zugewiesen. Bitte wenden Sie sich umgehend an [email protected], damit wir Ihnen den Service freischalten können.

Ich kann mich auf meinem mobilen Gerät nicht in die App einloggen, obwohl ich meine navify Zugangsdaten nutze. Was ist das Problem?

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihnen der eService “Online Ordering“ im navify Portal zugewiesen wurde. Erst wenn der Service dort sichtbar ist, können Sie sich erfolgreich in der App anmelden. Sollten Sie den Service dort nicht sehen, wenden Sie sich bitte an [email protected] zur umgehenden Freischaltung.

Wie kann ich meine individuellen Bestelllisten pflegen und anpassen?

Die mobile Anwendung Online Ordering dient primär der Durchführung von Routinebestellungen . Für die Erstellung bzw. Anpassung Ihrer Bestelllisten und die Aktualisierung Ihres Produktsortiments nutzen Sie bitte die webbasierte Lösung MyProducts.

Diese ist über das navify Portal oder alternativ über den Direktlink zugänglich: https://myproducts.roche.com

Kann ich meine Bestellhistorie einsehen und den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, Ihre gesamte Bestellhistorie können Sie in der Online Ordering Lösung unter der Funktion "Meine Bestellung" einsehen.

Wenn Sie den Eintrittszeitpunkt Ihrer Bestellung prüfen oder weitere Bestelldokumente herunterladen möchten, greifen Sie bitte auf die Lösung "Track and Trace" zu. Diese finden Sie ebenfalls auf dem navify Portal oder unter folgendem Direktlink: https://trackandtrace.roche.com/orders

Ich habe eine Bestell-, Liefer- oder Rechnungsreklamation. Wo soll ich mich melden?

Für Bestell- oder Rechnungsreklamationen nutzen Sie bitte unsere dedizierte Lösung "Online Support - Bestellreklamation". Diese gewährleistet eine schnelle und strukturierte Bearbeitung Ihres Anliegens.

Sie finden den Service auf dem navify Portal oder über den Direktlink: https://support.roche.com/login

Ich habe ein technisches Problem mit Online Ordering entdeckt und kann keine Bestellung absenden. Was soll ich tun?

Wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an die E-Mail-Adresse [email protected]. Die Spezialisten des eCommerce Teams werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um das Problem zu beheben.

Videos zu Online Ordering

Herunterladen und Login

Online Ordering: Herunterladen und Login

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Italienisch: Scarica e accedi

Online Ordering: Scarica e accedi

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Bestellung platzieren

Online Ordering: Bestellung platzieren

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Italienisch: Effettuare un ordine

Online Ordering: Effettuare l'ordine

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Produktlisten auf MyProducts

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Liste di prodotti su MyProducts

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Listes de produits sur MyProducts

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Haben Sie Fragen zu unserer Online Ordering Lösung?

Füllen Sie das Formular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

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