Dienstleistung

Roche DiaLog

Weshalb Roche DiaLog?

Roche Dialog Checklist

Übersichtlich

Unser Kunden Portal hilft Ihnen, ein hohes Arbeitsaufkommen zu verwalten und Prioritäten zu setzen.

Folder

Persönlich

Erhalten Sie personalisierte und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen und Unterstützung für Ihren Laboralltag. Wählen Sie dabei individuell, welche eServices Sie verwenden möchten. 

Globe

Digital

Von Ihrem Desktop-PC oder Mobilgerät aus können Sie unerwartete Probleme lösen, relevante Produktinformationen nachschlagen und vieles mehr.

Links

Unterstützend

Dank den vorhandenen eServices können Sie im Team zusammenarbeiten und einheitliche Prozesse verfolgen.

Ihr flexibler digitaler Arbeitsplatz - lassen Sie sich von unserem Video überzeugen!

Unsere eServices im Überblick

Online Support

 

Protokollieren, verfolgen und lösen Sie ganz einfach Support-Anfragen mit voller Transparenz. Mit Online Support erhalten Sie ein digitales Logbuch, können jederzeit und für jedes Gerät Unterstützung anfragen, Ihren Anfragen Bilder hinzufügen und vieles mehr.

Ihre Vorteile

 

  • Fragen Sie rundum die Uhr Hilfe an

  • Schicken Sie Bilder und Informationen, um Ihre Problemstellung zu beschleunigen

  • Erhalten Sie Video- und Bild-Anleitungen

  • Vereinfachtes Monitoring und Überblick aller Probleme im Labor 

  • auch als App

Funktionen

 

  • Anliegen dokumentieren

  • Fehlerbehebung 

  • Unterstützung Remote & Anforderung Einsatz Servicetechniker 

  • Übersicht aller Anfragen

eLabDoc

 

Schafft einen Überblick über alle relevanten und aktuellen Produktinformationen. Dabei finden Sie Methoden- und Datenblätter, Anleitungen, Informationen zur Fehlerbehebung und vieles mehr.

Ihre Vorteile

 

  • Rund um die Uhr auf Ihre benötigten Unterlagen zugreifen

  • Mit E-Mail Benachrichtigungen über neue Dokumentenversionen informiert werden

  • Ein zentraler Einstieg für alle Produktinformationen

Funktionen

 

  • Nach Dokumenttyp oder Produktname suchen

  • Suchvorgänge speichern 

  • Präferenzen festlegen, wichtige Dokumente in die Favoritenliste speichern

Roche Mobile Ordering

 

Dank der übersichtlichen Bestell-App finden Sie die gesamte Produktpalette direkt in der App. Drucken auf Papier ist nicht mehr notwendig. Bestellen Sie einfach und sicher Ihr benötigtes Material. 

Ihre Vorteile

 

  • Produktlisten sind übersichtlich in der App zu finden und müssen nicht mehr auf Papier ausgedruckt werden

  • Das Sammeln von Bestellungen mit Stift und Papier sowie das Abtippen und der Versand per E-Mail/Fax fallen weg

  • Schnelles und problemloses Bestellen auf mobilen Geräten

  • Prüfen Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung

  • Einfacher und intuitiver Arbeitsablauf, der es jeder Person im Labor ermöglicht, die Nachbestellung von Produkten durchzuführen

Funktionen

 

  • Offline Funktion

  • Produktbestellungen von Drittanbietern möglich

  • Anzeige der Mindestmengen von Produkten

  • Sendungsverfolgung

  • Meldung und Artikel-Aktualisierung bei Generationswechseln 

  • Meldung fehlerhafter Bestellungen mit einem Klick

  • Selbstständige Verwaltung von Bestelllisten über das DiaLog Kundenportal

Track and Trace

 

Bleiben Sie mit Track and Trace auf dem Laufenden und verfolgen Sie Ihre Roche-Bestellungen, inklusive Lieferschein und Rechnung

Ihre Vorteile

 

  • Status Ihrer Bestellung 24/7 einsehen

  • Volle Einsicht in die Bestell- und Lieferdetails

  • Einfache Verfolgung des Fortschritts Ihrer Bestellungen ohne das Order Management Team kontaktieren zu müssen

Funktionen

 

  • Bearbeitungsstatus jedes einzelnen bestellten Artikels

  • Hinweis zu Teillieferungen

  • Download Lieferschein und Rechnung

User Assistance

 

Finden Sie schnell und einfach Informationen zu Wartungen & Sicherheit, Anleitungen zu Fehlerbehebungen aber auch Systemkonfigurationen. Dabei werden Sie mit Videos und interaktiver Benutzerdokumentation geleitet.

Ihre Vorteile

 

  • Kann von Desktop- und Mobilgeräten aufgerufen werden

  • Effizienter arbeiten und Probleme schnell lösen

Funktionen

 

  • Intelligente Funktion zur Unterstützung von Suchvorgängen

  • Videomaterial & Anleitungen abrufen, welche auf Ihr System personalisiert sind

CDC File Creator

 

Richten Sie mit dem CDC File Creator schnell und einfach Tests von Drittanbietern ein, um benutzerdefinierter Testapplikationen zu erhalten.

Ihre Vorteile

 

  • reibungsloser und vereinfachter Prozess für Konfigurationen

  • benötigt keine lokale Installation, verwendet ein zentrales Datenverwaltungssystem

  • nur in der Klinischen Chemie anwendbar

Funktionen

 

  • Konfigurationsdaten selbst erstellen

  • zentrales Datenverwaltungssystem für maximale Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit

Wie erhalten Sie Zugriff auf das Kunden Portal Roche DiaLog und die gewünschten eServices?

1. Sie sind Kunde von Roche Diagnostics (Schweiz) AG

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2. Senden Sie uns direkt über Roche DiaLog einen Registrierungsantrag

3. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Zugang zum Portal

4. Beantragen Sie nun die gewünschten eServices

    a. Die eServices eLabDoc, User Assistance und Track&Trace stehen Ihnen sofort zur Verfügung

    b. Alle anderen über den Button “Zugriff beantragen” anfordern

5. Bei Fragen kontaktieren Sie uns über [email protected]